to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Kurulum Sonrası Hizmet Mağduriyeti
Merhaba, D-Smart tarafından iki ay önce kurulum gerçekleştirildi ancak kurulum ekranı alınmadan ve kontrol edilmeden ekipler ayrıldı. Çağrı merkezini aradığımızda 'kart sorunu' hatası verdiğini belirttik. Bize ücretli servis gönderileceği söylendi. A***** isimli çağrı merkezi personeli, ücretsiz yardımcı olunamayacağını iletti. Taahhüt iptali istediğimizde 1500 TL üzerinde bir iptal bedeli talep edildi. İki ay kullanmadığımız abonelik için 72 TL ve 491 TL fatura ödemek zorunda kaldık. İlgisizlikleri çok fazla. Ürün satana kadar çok ilgili davranıp, sonrasında ulaşılamaz oldular. Servis çalışanının ismini bile gizli tutuyorlar. Acil olarak A***** Hanım dışında bir yetkilinin tarafıma dönüş yapmasını bekliyorum.
Değerli Abonemiz, öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, D-Smart
