to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Eylül başından beri D-Smart GO Film Dizi Paketi kullanıyorum ve ciddi yayın sorunları yaşıyorum. Sadece yerel kanallarda yayın var, diğer kanallarda bir süre sonra “Smart kart numaranız eşleşmemektedir” uyarısı alıp yayın kesiliyor. Smart kartı çıkarıp tekrar taktığımda sadece yerel kanallar geçici olarak düzeliyor, diğer kanallarda ise hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Özellikle 3-20 arasındaki kanallarda hiç yayın yok ve sürekli aynı uyarı çıkıyor.
Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde uzaktan müdahale edemediklerini ve servis yönlendireceklerini, bunun için de 500₺ servis ücreti almaları gerektiğini söylediler. D-Smart kaynaklı bir problem olmasına rağmen servis ücretini kabul etmediğimde ise başka bir çözüm sunulmadı ve görüşme sonlandırıldı. Her ay 115₺ ödememe rağmen izleyemediğim yayınlar için para ödemeye devam ediyorum. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise Ocak 2027’ye kadar taahhüdüm olduğu ve 1342₺ ceza ödemem gerektiği bildirildi.
Sorunun ücretsiz olarak çözülmesini ya da herhangi bir ceza ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Almadığım hizmetin bedelini ödemek istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
08.09.2025 tarihinde kredi kartımla D-Smart GO Film Dizi ve Aylık paketi için 349 TL ödeme yaparak üyelik başlattım. Üyeliğim muhtemelen ilk üyeliğe özel bir kampanya kapsamında 6 aylık olarak tanımlandı ve aktif abonelik olarak görünmekte. Uygulamayı iPad cihazıma indirip kullanmaya başladım; ancak...
D-Smart'ın 895***80 numaralı müşterisiyim. Bir haftadır GO aile paketindeki kanalları izleyemiyorum. D-Smart'ın iletişim hattına, WhatsApp birimine, online işlemler merkezine durumu defalarca bildirdim. Ancak ücretini ödediğim kanalları hala izleyememekteyim. Müşteri iletişim merkezindeki yetkililer...
D-Smart Mega Paket abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır tüm kanallarda “Hata (4) ” kodu ile karşılaşıyor ve ekranda “izlemek istediğiniz kanal abonelik paketinizde bulunmamaktadır” uyarısını alıyorum. Abonelik paketimde 3’ten 13’e kadar olan sinema kanalları ve belgesel kanalları dahil birçok kanal olm...
D-Smart Film Dizi Paketi kullanıcısıyım. Ağustos başından beri hiçbir kanalı izleyemiyorum, sürekli "sinyal yok" uyarısı alıyorum ve bu durum Türk kanalları da dahil tüm kanallarda geçerli. 19.09.2025 tarihinde teknik ekip yönlendirildi, ancak sadece bakıp sinyal olmadığını söyleyerek herhangi bir ç...
D-Smart GO “Dizi Film Paketi” abonesiyim. Yaklaşık 3-4 aydır, cep telefonu ve tabletimdeki D-Smart GO uygulamasında “Seç İzle” bölümündeki film ve dizi içeriklerini sorunsuzca izleyebiliyorum. Ancak, bilgisayarımda Windows işletim sistemi ve Google Chrome tarayıcı ile D-Smart GO’nun web sitesine gir...
Yorumlar