to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart GO Uygulamasında Sürekli Donma Ve Destek Yetersizliği Mağduriyeti
08.09.2025 tarihinde kredi kartımla D-Smart GO Film Dizi ve Aylık paketi için 349 TL ödeme yaparak üyelik başlattım. Üyeliğim muhtemelen ilk üyeliğe özel bir kampanya kapsamında 6 aylık olarak tanımlandı ve aktif abonelik olarak görünmekte. Uygulamayı iPad cihazıma indirip kullanmaya başladım; ancak ilk günden itibaren canlı TV izlerken sürekli donma ve takılma sorunları yaşıyorum. Farklı internet ağlarında da denememe rağmen sorun devam ediyor, uygulama üzerinden hiçbir kanalı kesintisiz 5 dakika izleyemiyorum.
Teknik destek almak ve sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak herhangi bir sorun tespit edilmediği ve yardımcı olamayacakları belirtildi. Cayma hakkı tanınmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kupon kodum: TH1Z0HGDED
Aboneliğimin iptal edilmesini veya uygulamadaki sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Büşra D., Ben D., yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Hesabınıza ait bir problem bulunmamaktadır. D-Smart GO uygulaması tamamen internet destekli bir uygulama olduğundan internet hızınıza ilişkin donma gibi problemlerle karşı karşıya kalabilirsiniz. Bilginize sunarım.
Merhaba, farklı IP'den de deneme yaptım internet sorunuyla ilgili değil. Daha önce farklı uygulamalar kullanıyordum hiç böyle sorun yaşamamıştım
Sevgili Büşra D., Belirtilen konu tamamen internet hızına ait olabilir bu nedenle farklı IP denemeniz değil internetin hızlı olması gerekmektedir. Hesabınız ile ilgili yeniden kontroller yapıldı ancak bir sorun görünmemektedir. Kullanmış olduğunuz internet hızı, WEB tarayıcısı ya da uygulamanın güncel sürüme ait olması da gerekmektedir. Bilginize sunarım.
Tamamdır bu şekilde tekrar değendirip bilgi vereceğim sizlere
Sevgili Büşra D., Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
