to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart GO Uygulamasına Erişememe Ve Ücret Kesintisi
Yaklaşık 2 aydır televizyonumdan D-Smart GO uygulamasına giriş yapamıyorum. Arçelik 139 ekran 4K televizyonumun içindeki D-Smart GO uygulamasına her girmeye çalıştığımda ekran tamamen siyah kalıyor, herhangi bir hata kodu ya da uyarı da çıkmıyor.
Bu durum her denememde aynı şekilde tekrar ediyor ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamıyorum. Buna rağmen D-Smart GO aboneliğimin ücreti düzenli olarak alınmaya devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendi taraflarında hiçbir sorun görünmediği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
D-Smart GO uygulamasının televizyonumda sorunsuz şekilde açılıp kullanılabilir hale getirilmesini ve abonelik kapsamında aldığım hizmeti eksiksiz kullanmak istiyorum. Yaşadığım bu erişim sorununun teknik olarak incelenip en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Berna Hanım Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık hakkında ilgili ekiplerimize konuyu mail olarak ilettim. TV aboneliği yanında ücretsiz olarak hediye verilen D-Smart GO için tarafınızdan her hangi bir ödeme alınmamaktadır.
Sevgili Berna Hanım Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 27.04.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Berna Hanım, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz.
