Yeni Samsung TV’de D-Smart GO Uygulaması Çalışmıyor, Aboneliğim Boşa Gidiyor

Şinasi · 2025-12-20T23:25:57+03:00

Yeni aldığım Samsung marka,2025 model 75" QLED Q7F5 4K Vision ai Smart TV’yi evime Samsung Yetkili servisi kurdu. Kurulum aşamasında, D-Smart GO uygulamasını bir türlü kuramadık. Bende yaklaşık 15 gündür defalarca denememe rağmen, yüklemeyi başaramadım. Yükleme esnasında uygulama televizyonu görmüyor ve bu nedenle kurulum tamamlanamıyor. 1 Yıllık D-Smart aboneliğime kullanıcı adı ve şifremle D-Smart GO’ya giriş yapmak istiyorum ancak televizyonumda bu sorunu yaşadığım için hizmetten faydalanamıyorum. Farklı zamanlarda 20 kereden fazla deneme yaptım, fakat sonuç değişmedi, bu arada uygulamayı kullanamadığımdan dolayı aboneliğim boşa gidiyor. Yeni nesil,2025 Model bir Samsung Smart TV ile D-Smart GO uygulamasının uyumlu şekilde çalışmasını beklerdim. D-Smart’tan, televizyonumla ilgili gerekli yazılım uyumluluğunun sağlanmasını ve bu sorun için teknik destek verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uyumsuzluğun giderilerek televizyonumda D-Smart GO uygulamasını sorunsuz kullanmak istiyorum.

D-Smart

Sevgili Şinasi Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime gerekli bilgilendirme yapılmış olup ekiplerimizin çalışmaları devam etmektedir. Ekiplerimizin çalışması sonuçlandırıldığında Samsung TV cihazınızdan kullanıma devam edebilirsiniz. Bilginize sunarım.

Şinasi

Merhaba Seda Hanım, En kısa sürede sorunum ile ilgili dönüş yaptığınız için teşekkür ediyorum. Ekiplerinizin sorun çözme işlemi inşallah çok uzun sürmez.

D-Smart

Sevgili Şinasi Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.

Şinasi

Yaklaşık 10 gündür D Smart GO Yetkililerinden ses seda yok. Size en kısa sürede destek olacağız demelerine rağmen bir kez bile arayıp sormadılar. Her şey, D Smart GO Uygulamasını satıncaya kadarmış.

D-Smart

Sevgili Şinasi Bey, Konu hakkında ilgili birime gerekli bilgilendirme yapılmış olup ekiplerimizin çalışmaları devam etmektedir. Ekiplerimizin çalışması sonuçlandırıldığında Samsung TV cihazınızdan kullanıma devam edebilirsiniz. Bilginize sunarım.

D-Smart

Sevgili Şinasi Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. D-Smart GO uygulaması hakkında yaşadığınız aksaklık için 19.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. D-Smart GO uygulaması alt yapı güncellemesi yapılmış olduğunu ve uygulamanızı güncellemeniz gerektiğini belirttim. Bilginize sunarım.

Şinasi

yeni-samsung-tvde-d-smart-go-uygulamasi-calismiyor-aboneligim-bosa-gidiyor-3.jpg

yeni-samsung-tvde-d-smart-go-uygulamasi-calismiyor-aboneligim-bosa-gidiyor-2.jpg

yeni-samsung-tvde-d-smart-go-uygulamasi-calismiyor-aboneligim-bosa-gidiyor-1.jpg

Seda Hanım, Sorunum ile ilgili olarak bugün tekrar dönüş yaptığınız için çok teşekkür ediyorum. Ekibinizin çalışması sonucu D Smart GO uygulamasını yüklemek için çok uğraştım ama olmadı. Çünkü uygulama TV yi görmüyor. Çektiğim fotoğraflar ektedir.

Şinasi

Seda Hanım, sorunumun çözülememiş olmasına rağmen, şirketinizin özverili çalışmaları için yinede değerlendirmeyi güncelliyorum.

D-Smart

Sevgili Şinasi Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık hakkında ilgili ekiplerimize konuyu mail olarak ilettim. GO uygulaması için ilgili teknik ekiplerimizin çalışmaları devam etmekte olup çalışma sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır. Bilginize sunarım.

Şinasi

Seda Hanım, Sorunum ile ilgili olarak bugün tekrar dönüş yaptığınız için teşekkürler. Samsung televizyonuma güncelleme geldiğini söylediniz. Yaptığım kontrol sonucunda, TV de otomatik güncellemelerim açık ve Geçerli sürüm 1260, Yeni sürüm 1260 ve Elle güncelleme yapmak istediğimde yeni bir güncelleme yok diyor. TV den Google Play uygulamasından, D-Smart GO yu başka cihazlara yükle seçeneğine bastığımda, cihaz seçin diyor ve Samsung TV yi göstermiyor ve bu sebepten dolayı uygulamayı yükleyemiyorum. Not: Başka cihazlara yükle seçeneğinin altında ise, bu uygulama tüm cihazlarınızda kullanılabilir yazıyor. Saygılarımla.

D-Smart

Sevgili Şinasi Bey, D-Smart GO da yaşadığınız aksaklığı yeniden ilgili ekiplere mail olarak ilettim. Bir gelişme olması durumunda yeniden tarafınıza bilgilendirme yapıyor olacağız.

D-Smart

Sevgili Şinasi Bey, D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız sorun hakkında 27.04.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. D-Smart GO uygulamasının yeniden alt yapı güncellemesi yaptığını ve sorunun çözümlenmiş olması gerektiğini ilettim. Sorunun devamı halinde Samsung firması ile görüşme yapacağınızı daha sonra devamı halinde bizimle iletişime geçeceğinizi belirttiniz.