D-Smart Ev İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Abdulcelil · 2026-01-30T16:58:55+03:00

Hakkari Yüksekova’da kullandığım D-Smart ev internetim 3 Ocak 2026 tarihinden beri yaklaşık 4 haftadır tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen ne gelen oldu ne de sahada herhangi bir çalışma yapıldı. Müşteri hizmetlerini bu süre zarfında 40 defadan fazla aramamıza rağmen her seferinde sadece arıza kaydınız alındı denilip görüşme sonlandırılıyor, fakat sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmıyor. Ne arayan var ne gelen, ne de çözüm üretiliyor. D-Smart’tan talebim, en kısa sürede teknik ekibin adresime yönlendirilmesi ve internet arızamın kalıcı olarak giderilmesi, hizmetin kesintisiz şekilde kullanıma açılmasıdır.

D-Smart

Sevgili Abdulcelil Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85518*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

D-Smart

Sevgili Abdulcelil Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85518*** referans kodu ile talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Genel arızanın bulunduğunu, çözümlenmesi öngörülen tarih ve saatin 2026-03-01-14:52 olduğunu sizlerle paylaştık. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz. Bilginize sunarım.

Abdulcelil

Ayın 9'u internetim hâlâ bir çözüme kavuşmuş değil. Benimle iletişime geçip Mart ayına kadar genel altyapı arıza olduğunu başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Genel arıza deyip tüm çevremde ev internetlerinin kusursuzca çalışıp bir benim çalışmaması kimsenin gelip bakmaması sorumsuzluktur başka bir şey değildir. Nereye ya da başka hangi kuruma şikayet edebilirim bilmiyorum fakat bu işin tadı bayağı kaçtı. En kısa sürede adresime bir ekip yollanmasını rica ediyorum...

D-Smart

Sevgili Abdulcelil Bey, Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-01-23-15:03 " - " 2026-03-01-14:52 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz. Bilginize sunarım.

Abdulcelil

Genel arıza deyip neden bir benim internetimde sorun oluyor?

D-Smart

Sevgili Abdulcelil Bey, Her abonenin kullandığı hizmet hattı ve sistemi farklı olup yaşanan genel arızalar tüm aboneleri kapsamayabilmektedir. Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-01-23-15:03 " - " 2026-03-01-14:52 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz. Bilginize sunarım.

D-Smart

Sevgili Abdulcelil Bey, Her abonenin kullandığı hizmet hattı ve sistemi farklı olup yaşanan genel arızalar tüm aboneleri kapsamayabilmektedir. Genel kesinti çalışması 11.03.2026 tarihi itibari ile giderilmiş olup bağlantınız aktif durumdadır. Genel arıza kaynaklı kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için 85759*** referans kodu ile talebinizi oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

D-Smart

Sevgili Abdulcelil Bey, Genel kesinti çalışması 11.03.2026 tarihi itibari ile giderilmiş olup bağlantınız aktif durumdadır. Genel arıza kaynaklı kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için 85759*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden kullanmadığınız günler hesaplanmış ve faturanıza indirim girişi olarak tanımlanmış olup bir sonraki ay faturanızdan düşecektir. Bilginize sunarım.