to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart üyesiyim. 17 Kasım tarihinde taahhütnamem dolduğundan müşteri hizmetlerini arayıp interneti yenileyip TV üyeliğini iptal işlemini yaptım. Bir gün sonra Adana Seyhan'da bulunan Star Elektronik D-Smart bayisine TV kutusunu teslim etmeye gittiğimde benden 400 TL depo ücreti istediler. Ben de orada müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri yetkilisi, asla böyle bir ücretin olmadığını, kesinlikle ücret alınmaması gerektiğini ifade etmesine rağmen bayideki yetkili tamamıyla keyfi bir şekilde parada ısrarcı oldu. İade işlemimi gerçekleştirmedi. Ben de orada telefondan müşteri hizmetleri yetkilisinin yönlendirmesiyle şikayet kaydı oluşturup kutuyu iade edemeden çıkmak zorunda kaldım. Talep edilen 400 TL'yi asla ödemeyeceğim. TV kutusunun 7 iş günü içerisinde iadesi gerektiğinden şu ana kadar tarafıma dönüş olmadı. Acil bir şekilde D-Smart'tan ilgilenmelerini rica ediyorum.
D Smart üyesiyim 17 kasımda taahhütnamem doldu müşteri hizmetlerinden interneti aboneliğini yenileyip TV aboneliğini iptal ettirdim bir gün sonra 18 kasımda Adana Seyhan ilçesinde bulunan D Smart bayisine iade etmek istediğim TV kutusu için benden 400 TL depo ücreti talep edildi orada müşteri hizmetlerini aradım telefondaki yetkilinin böyle bir ücretin olmadığı ve asla alınmaması gerektiğini belirtmesine rağmen bayideki yetkili ısrarla para istemeye devam etti ve iade işlemimi yapmadı bende telefondaki yetkilinin yönlendirmesiyle şikayet kaydı oluşturdum. 7 iş günü içerisinde iade işleminin yapılması gerektiğinden şu ana kadar tarafıma dönüş yapılmadı D Smart'tan acil şekilde ilgilenmelerini rica ediyorum.
Süresi bitip sonlandırdığım D-Smart aboneliğime ait kutuyu teslim etmek için Adana Star Elektroniğe gittim. Herhangi bir ücret ödeme zorunluluğum olmamasına rağmen benden 200 TL depo ücreti talep ettiler. Kendilerine borcum olmadığını, ücretsiz olarak kutuyu iade edebileceğimi söyleyince de bu şekil...
D-Smart aboneliğimi iptal ettirdim ve mesaj yoluyla en yakın şube olan Adana Star Elektroniğe 16.09.2024 tarihinde cihazları iade etmeye gittim. Kadın benden TV cihazı ve internet cihazı için tane başına 200 TL para talep etti ve nakit aldıklarını, işlemi sağlayamadıklarını, lojistik parası olduğunu...
DSmart'ın fesih işlemlerimin tamamlanmasının ardından, elimdeki cihazları Adana/Seyhan'da bulunan Star Elektrik bayisine teslim ederken hem modem hem de TV kutusu için toplam 400 TL (200+200) lojistik gönderim bedeli adı altında nakit talep edildi ve fatura kesilmedi. Nakit alınması ve fatura verilm...
D-Smart TV ve İnternet aboneliğimi taahhüt süresi sona erdiğinde iptal ettirdim. Ancak iptal işlemi için yalnızca talepte bulunmak yetmiyor, öncelikle müşteri temsilcisini ikna etmek gerekiyor. Bunun için eksiksiz on defa aynı gün içinde aranıp, farklı kişilere aynı sorunu anlatmak zorunda kalıyorsu...
D-Smart'a müşteri olmak için aradım ve internet için başvurduğumu belirttim. Ancak müşteri hizmetlerindeki kişi, TV aboneliğinin internet paketine dahil olduğunu söyledi. İstemememe rağmen internet için kabul ettim. Fakat interneti bağlayamadılar ve iptal etmem gerektiğini söylediler. İptal etmek iç...
Yorumlar