to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart'a müşteri olmak için aradım ve internet için başvurduğumu belirttim. Ancak müşteri hizmetlerindeki kişi, TV aboneliğinin internet paketine dahil olduğunu söyledi. İstemememe rağmen internet için kabul ettim. Fakat interneti bağlayamadılar ve iptal etmem gerektiğini söylediler. İptal etmek için D-Smart'ı aradığımda ise internet paketinin henüz açılmadığını ve sadece D-Smart TV paketinin aktif olduğunu söylediler. Zaten internet için gelecek ekipleri bir hafta bekledim, ayrıca bu süreçte kaç kez telefon görüşmesi yaptım belli değil. Bu kadar karmaşık bir sistem görmedim. İnsanları yanlış bilgilendirip TV paketi satıyorlar. Bir hafta sonra işlemin ücretsiz şekilde sonlandırılacağı söylendi. Mesaj geldi ve kutuyu iade etmeye gittim. Bayide ise 150 TL ücret talep edildi. Müşteri hizmetleri ücretsiz olacağını söylemişti, bunu belirttim fakat bayi farklı bir uygulama olduğunu söyledi. Kartla ödeme yapmak istedim, nakit ya da IBAN ile ödeme alabileceklerini belirttiler. İyi ki abone olmamışım ve bu süreçten kurtulmuşum.
TV aboneliğimi iptal etmek için bayiye gittim, benden uyduyu ve ilgili ekipmanları aldılar. Sonrasında ilk olarak 950 TL talep ettiler. Bu ücretin neden istendiğini sorduğumda, D-Smart'ın istediğini söylediler (cayma bedeli gibi bir gerekçe sunulmadı). Daha sonra bu tutarı 450 TL'ye düşürdüler ve IB...
DSmart, almadığım TV paketini evime birini göndererek, 'İnternet aldıysanız bunu da almanız gerekiyor.' diyerek zorunlu tuttu. Zaten ücretsiz denilerek TV uydusu gibi bir cihaz verildi. İnternete başvururken altyapım olmadığını belirtip başka yerden alacağımı söyledim. 'Halledeceğiz.' sözü vermeleri...
D-Smart'ı 15 gün önce acil internet için aradım, 1 gün içinde bağlanacağını söylediler. Akabinde 4-5 gün sonra kuruluma yanlış adres vermişler ama yanında TV paketi hediye verdiler. Onlar nasıl oluyor? Sonra doğru geldiler, neyse aradım adresi güncelledik dediler ve 15 gün boyunca 100 kere aradım, h...
D-Smart firmasından internet almak istedik bize 364 TL aylık ödeme söylediler. Yalnız internet alırken yanında TV kanalları paketini ücretsiz olduğunu söylediler. Birkaç gün sonra TV kurulumu için geldiklerinde evde olmadığım için çocuklarım teslim almış. Gelen ekip TV aboneliği 2 adet abonelik yapm...
D-Smart kullanmadığım ve bana aylık 154 TL aylık abonelik karşılığında TV ve internet paketinin olduğunu söyledi ve bende 154 TL karşılığında söylediklerine göre abonelik anlaşması yaptık. Ekipleri eve gelip kurulumunu yaptı ve onay için tekrar aradıklarında 360 TL aylık internet ve 300 TL de TV pak...
Yorumlar