D-Smart Abonelik Feshi ve Cihaz Teslim Sorunu

D-Smart abonelik feshi hakkında şikayet bildiriminde bulunuyorum. 05/10/2022 tarihli sözleşme ile taahhüt verilerek 2 yıl süreli başlatılan D-Smart TV+ev interneti aboneliğimi 04/10/2024 tarihinde yani taahhüt tarihinin bitmesine 1 gün kala ilgili şirketin resmi web sayfasındaki "fesih başvurusu yap" alanından fesih bildiriminde bulundum. Ardından bana teslim edilen cihazı eksiksiz ve çalışır halde yine ilgili şirketin resmi web sayfasında yetkili bayiler kısmından edindiğim bilgi üzerine ikamet ettiğim yerdeki D-Smart bayisine teslim etmek üzere gittim ancak, belirtilen adresteki çalışan bana "D-Smart bayiliklerinin sonlandığını dolayısıyla cihazı teslim alamayacaklarını, müşteri hizmetlerinden destek alabileceğimi" ifade etti. Ben de maalesef cihazı teslim edemeden tekrar evime geldim ve müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerindeki görevli bana referans numarası vererek şikayet kaydı açtığını ve tekrar arayacaklarını söyledi. Bugün D-Smart müşteri hizmetlerinden tekrar aradılar, ikametimdeki bayi ile ilişkilerinin kalmadığını, bana en yakın bayi olan Kütahya bayisine cihazı bırakmam gerektiğini söylediler. Ben de kendilerine haklı olarak söz konusu bayinin kapanmasının benimle hiçbir ilişkisinin olmadığını ve bu durumdan şahsımın sorumlu tutulmasının mümkün olmadığı gerekçesi ile cihazı teslim etmem için Kütahya'ya gitmemin de saçmalık olduğunu, illaki gitmem gerekecekse de bana yol masraflarımı ödemeleri gerektiğini kendilerine beyan ettim. Hatta kendilerine verecekleri bir adrese ilgili cihazı kargo edebileceğimi de beyan etmeme rağmen ısrarla böyle bir uygulamalarının olmadığını, cihazı en yakın bayi olan Kütahya bayisine bırakmam gerektiğini, aksi halde cihaz bedelinin tarafıma fatura edileceğini tehdit eder gibi ilettiler. Tamamen benimle alakası olmayan bir sebepten ilişiklerini kestikleri bayinin cihazı teslim almaması yüzünden ben niye Kütahya'ya gideyim? Hem zamanım gidecek hem de yol masrafı vb. masrafları niye üstleneyim? Konu hakkında ivedi olarak yardımlarınızı rica ediyorum.