Setrms Takımda Kısa Sürede Kumaş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 6 ay önce Setrms’ten bir takım aldım. Ürünü sadece mevsimlik ve sayılı kez kullanmama rağmen kumaşta çekilmeler ve çizgiler oluştu. Aynı markadan daha önce de ürünlerim oldu, kullanım şeklim hep aynıdır, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Yaklaşık 1 ay önce takımı mağazaya incelemeye verdim. İnceleme sonucu 2 hafta önce çıkmış olmasına rağmen ne bir arama ne de bilgilendirme yapıldı, ben mağazaya gidince durumu öğrenebildim. Sonuç olarak da kullanıcı hatası denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünü çok özenli ve seyrek kullandığımı, bu sorunların normal bir kullanımda ortaya çıkmaması gerektiğini düşünüyorum. İnceleme sürecinin hem bilgilendirme açısından hem de sonuç olarak bu markaya yakışmadığını belirtmek istiyorum. Ürünün tekrar objektif bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse iade ya da değişim talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra maalesef Setrms’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.