to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart’ta 100 Mbps internet paketinden 1000 Mbps pakete geçtim ancak yaklaşık bir aydır hiçbir zaman 1000 Mbps hıza ulaşamadım. En fazla 400–500 Mbps civarında hız alabiliyorum. Telefonda Wi-Fi üzerinden yaptığım hız testlerinde maksimum 100–120 Mbps, lan kablosu ile ise en fazla 400–450 Mbps civarında hız görüyorum. Yani bana vaat edilen 1000 Mbps hızın yanına bile yaklaşamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, teknik servis eve geldi. Müşteri hizmetleri üç kez, sorunun Cat5 kablodan kaynaklandığını ve Cat7 kabloya geçmem gerektiğini söyledi. Ben de kendi masrafımla söylediklerini yaptım, kablomu Cat7’ye yükselttim ancak buna rağmen hiçbir düzelme olmadı, hızlarım hâlâ vaat edilen seviyede değil.
Eski paketime dönmek istediğimi ilettiğimde ise sıfırdan taahhüt yapmam gerektiği söyleniyor. Oysa paket geçişi sırasında müşteri hizmetleri, beğenmediğim veya vaat edilen hıza erişemediğim takdirde ücretsiz olarak eski paketime dönebileceğimi özellikle belirtmişti. Şu anda müşteri hizmetleri sorunu teknik servise yönlendiriyor, teknik servis ise “Biz bir şey yapamayız, zaten 1000 Mbps alamazsınız” tarzı açıklamalar yapıyor. 1000 Mbps’yi geçtim, 500 Mbps’ye bile çoğu zaman ulaşamıyorum.
Verilen sözlerin tutulmaması, sorunun çözülememesi ve eski paketime ücretsiz dönüş talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Eski 100 Mbps paketime, herhangi bir ek taahhüt ve ceza olmadan geri döndürülmeyi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
D-Smart ile yaklaşık 3 gündür 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Daha önce 50 Mbps aboneliğim vardı ve 47 Mbps’ye kadar hız alıyordum, herhangi bir sıkıntı yaşamıyordum. Taahhüdüm bitince sözleşmemi yenileyip 100 Mbps pakete geçtim ancak şu anda aldığım hız en fazla 66 Mbps seviyesinde kalıyo...
D-Smart abonesiyim. Uzun süredir internet hızımın ve bağlantı kalitemin çok düşük olması nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede tarafıma teknik ekip yönlendirileceği bilgisi verilmesine rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Bir hafta sonra, aynı sorunun devam etmesi üzerine tekrar müş...
D-Smart üzerinden 8 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Ancak haftada en az bir kez, özellikle akşam saatlerinde internetim gidip geliyor. Evden çalışan biriyim ve bu kesintiler yüzünden dosya yükleyemiyorum, işlerim sürekli yarım kalıyor ve teslim tarihlerine geç kalıyorum. Sorunu her yaşad...
05.12.2025 tarihinde D-Smart müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ev internetimin hızının 50 Mbps’ten 100 Mbps hıza çıkarılabileceği, adresimin de bunu desteklediği söylendi. Bunun üzerine 60 TL fiyat farkıyla 100 Mbps hıza geçişi kabul ettim ve şu anda aylık 585 TL fatura ödüyorum. Eve geldiğimd...
D-Smart’ta 24 Mbps hızında olması gereken internet paketini kullanıyorum, ancak bağlantı hızım neredeyse başından beri, yaklaşık 13 aydır sürekli 9–11 Mbps civarında kalıyor. Bunun yanında, günlerdir her sabah internet tamamen kesiliyor; akşam saat 17.00–18.00 civarında ancak geri geliyor ve gün içi...
Yorumlar