to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız 66 Mbps İle Sınırlı
D-Smart ile yaklaşık 3 gündür 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Daha önce 50 Mbps aboneliğim vardı ve 47 Mbps’ye kadar hız alıyordum, herhangi bir sıkıntı yaşamıyordum. Taahhüdüm bitince sözleşmemi yenileyip 100 Mbps pakete geçtim ancak şu anda aldığım hız en fazla 66 Mbps seviyesinde kalıyor.
D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan bir güncelleme yaptılar fakat hız sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Ardından isterseniz servis gönderelim, dairede altyapı sorunu tespit edilirse ücret talep ederiz şeklinde bilgi verdiler. Ancak aynı dairede, aynı altyapı ile 50 Mbps pakette sorunsuz ve yüksek hız alıyorken, 100 Mbps pakete geçince altyapı bahane edilmesini kabul etmiyorum.
D-Smart hizmetinden bu nedenle memnun değilim. 100 Mbps olarak sözleşmesini yaptığım internet paketimin hızının, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, taahhütte belirtilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.
Sevgili Bayar Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek arıza kaydı süreçleri hakkında bilgi verilmiş ancak istemediğinizi belirttiğiniz için arıza kaydı oluşturulamamıştır. Bilginize sunarım.
