to read complaints and reviews, or file yours. 
09.09.2025 tarihinde D-Smart Online İşlemler üzerinden Sporun Yıldızı Paketi ve 6 ay hediye Sinema Paketi başvurusu yaptım. Başvurum onaylandıktan sonra hesabıma giriş yaptım ve fatura bölümünde Eylül ayında ödeyeceğim tutarın 720 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine hemen online işlemlerden fesih başvurusu yaptım, fakat karşıma 1129 TL cayma bedeli çıktı.
Başvuru sırasında veya sonrasında tarafıma herhangi bir ücretlendirme veya kampanya koşullarıyla ilgili detaylı bilgilendirme yapılmadı. 1029150708 numaralı üyeliğim ile müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını söylediler. Henüz ilk faturam gelmeden böyle bir mağduriyet yaşadım ve herhangi bir ödeme de yapılmadı.
Cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
D-Smart’tan 35 Mbps’e kadar Limitsiz İnternet ve Hoşgeldin HD Paketi kullanıyordum. 06.10.2025 tarihinde fesih talebimi ilettim ve bana 3853 TL cayma bedeli çıkarıldı. 12 aylık taahhüt süresinin sadece 4 ay 14 gününü kullandım, geriye 7 ay 16 gün kalmıştı. Faturalarda indirim oranı çok yüksek göste...
D Smart aboneliğimi iptal etmek istediğimde, cayma bedeli çıkaracaklarını söylediler, gerek üye olurken, gerekte sözleşme kağıdında böyle bir şey yazmamaktadır. Hiçbir şekilde aboneliği iptal edemiyorum, sürekli ikna etme durumundalar. İlk üye olurken bana ilk 3 ay 329 TL ödeyeceğimi söylemişlerdi, ...
Yaklaşık 5 yıl önce D-Smart adına aranarak ücretsiz abonelik kazandığım beyan edildi. Ardından D-Smart üyeliğim yapılarak cihaz hediye edildi. Daha sonra üyelik faturalandı ve ücret talep edildi. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum. D-Smart şikayetin ardından bu kısmi haksızlığı ka...
10.08.2025 tarihinde D-Smart tv paketi aboneliğimi sonlandırmak istedim, ancak müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonla bağlandığımda ise dakikalarca hatta bekletiliyor, açan personel ise herhangi bir işlem yapmadan susarak oyalıyor. Aboneliğimin bitmesine 6 ay kala, 24 ayl...
D-Smart GO Premium paket üyeliğim, 26 Temmuz 2025 tarihinde bana gönderilen SMS ile iptal edilmiş ve aboneliğimin sonlandırıldığı bildirilmişti. Ancak, 31 Temmuz 2025 tarihinde sistemde kayıtlı kredi kartımdan 699,99 TL abonelik ücreti tahsil edildi. İptal edilmiş bir üyelik için ücret alınmasını d...
Yorumlar