Arızalı D-Smart Cihazı Ve Haksız 1.180 TL Ücret Talebi

Hala bekliyorum ne ben arayan var ne talebim geri dönüş yapıldı bu nasıl bir firma anlamış değilim D Smart pişmanlıktır

Tarafıma iletilen mesajınız son derece yetersiz ve çelişkilidir. “Titizlikle incelendi” ve “sonuçlandırıldı” ifadeleri kullanılmış olmasına rağmen, somut hiçbir bilgi verilmemiştir. Hangi işlemlerin yapıldığı, yetkili bayiye ne tür yaptırımlar uygulandığı ve şikayetimin hangi gerekçelerle kapatıldığı açıklanmamıştır. Ayrıca mesajınızda belirttiğiniz “ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi ilettim” ifadesi gerçeği yansıtmamaktadır. Tarafıma herhangi bir detaylı bilgi henüz ulaştırılmamıştır. Bu tutum, hem şirketinizin şikayet süreçlerine dair güvenilirliğini zedelemekte hem de müvekkil haklarımı ciddi şekilde ihlal etmektedir. Bu nedenle, 85388*** referans numaralı kayda ilişkin olarak aşağıdaki bilgilerin yazılı ve resmi olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum: 1. Yapılan incelemenin kapsamı ve süreç adımları 2. Yetkili bayi hakkında alınan karar ve uygulanan yaptırımlar 3. Şikayetimin hangi gerekçelerle bu şekilde sonuçlandırıldığı Talebim karşılanmadığı takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve CİMER dahil olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere taşıyacağımı bildiririm. Bu konuda derhal ve eksiksiz bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Saygılarımla,

D-Smart tam anlamıyla pişmanlıktır, kesinlikle almayın! Bu firmadan hizmet aldığıma bin pişman oldum. Kurulum için iki cihaz gönderildi, ikisi de arızalı çıktı. Arızalı cihaz göndermelerine rağmen her teknik servis gelişinde “cihaz arızalı olsa da olmasa da 490 TL ücret alınır” denildi. İki kez servis geldi ve toplamda 980 TL ücret faturama yansıtıldı. Burada soruyorum: arızalı gelen cihazın parası neden müşteriden alınıyor? Bu nasıl bir mantık, nasıl bir ticaret anlayışıdır? Daha da vahimi, teknik servis eve geldi, cihazı kontrol etti ve “evet cihaz arızalı” dedi. Sözde tamir ettiğini söyleyip gitti. Ancak servis elemanı ayrıca kendi cebine 200 TL Nakit aldı, bu ücret faturada yok! Bu neyin parası, hangi hizmetin bedeli belli değil. Tamamen kayıt dışı ve kabul edilemez. Arızalı cihazı alıp yerine sıfır cihaz vermek yerine, bana DVD player büyüklüğünde eski, kullanılmış bir cihaz getirdiler. Yeni diye satılan hizmet, resmen hurda cihazla devam ettirildi. Şikayetvar’a yazdım, müşteri hizmetleri arıyor ama hiçbir çözüm üretmeden, sorunu çözmüş gibi kopyala-yapıştır cevaplar yazıyorlar. Ne ücret iadesi var ne özür var ne de sorumluluk alan biri. Bu firma müşteriyi sömürme üzerine kurulmuş bir düzen oluşturmuş. Arızalı cihaz, ücretli servis, kayıt dışı para, ilgisiz müşteri hizmetleri… Hepsi bir arada. D-Smart almayı düşünen herkese açık uyarımdır: uzak durun. Para tuzağıdır, pişmanlıktır.

Ne inceleme var ne geri dönme var ne mağdurun iyileşmesi varda var DSmart almayın pişmanlıktır her hizmet bedeli için 490 TL alma nedir iki hafta içinde 2 kere gelip iki kere 490 TL alındı ne güzel tezgah arızalı cihazı satıp 490 ödeme hem de 2 kere çok saçma