Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Adres Değişikliği Sonrası 1 Aydır İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mustafa
19 Ekim 09:42
714

D-Smart 100 Mbps internet aboneliğimde adres değişikliği yaptım ve yeni adresimi yaklaşık 1 ay önce bildirdim. TV kurulumu için ekip geldi ve kurulum yapıldı, ancak internet bağlantısı için başka bir ekibin geleceği söylendi. Aradan 2 hafta geçtikten sonra adresin yanlış olduğu gerekçesiyle arandım. Oysa TV için gelen ekip aynı adrese gelmişti. Adres bilgilerimi defalarca teyit ettim, e-Devlet üzerinden de kontrol ettik ve doğru olduğu onaylandı. Buna rağmen her seferinde yeni kayıt açıldı ve 7 gün içinde bağlantı yapılacağı söylendi, ancak kimse gelmedi.

Her aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu belirtildi ve sürekli olarak “faturanızdan düşülecek” denilmesine rağmen, internet hizmetini hiç kullanamadım. En son 17 Ekim için randevu verildi, yine gelen olmadı. Toplamda yaklaşık 1 aydır internet bağlantım sağlanmıyor ve mağdur ediliyorum. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen çözüm sunulmadı, sadece adres teyidi ve beklemem gerektiği söylendi. Abone numaram: 5183209, en son oluşturulan kayıt numarası: 84813342.

Artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eğer bugün içinde bağlantı sağlanmayacaksa, aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim faturanın iadesini talep ediyorum.

21 Ekim 14:30 (Şikayetten 2 gün sonra)
23 Ekim 14:51
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Adnan sonuçtan hiç memnun değil

Adnan
07 Eylül 2023 18:01
466
1
Selim sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Aboneliğinde Haksız Ücret Ve Cihaz Teslimi Mağduriyeti

Selim
22 Ekim 18:19
857
d-smart-aboneliginde-haksiz-ucret-ve-cihaz-teslimi-magduriyeti-6.jpg
d-smart-aboneliginde-haksiz-ucret-ve-cihaz-teslimi-magduriyeti-5.jpg
d-smart-aboneliginde-haksiz-ucret-ve-cihaz-teslimi-magduriyeti-4.jpg
d-smart-aboneliginde-haksiz-ucret-ve-cihaz-teslimi-magduriyeti-3.jpg
d-smart-aboneliginde-haksiz-ucret-ve-cihaz-teslimi-magduriyeti-2.jpg
d-smart-aboneliginde-haksiz-ucret-ve-cihaz-teslimi-magduriyeti-1.jpg

Şevval
12 Şubat 2024 20:59
321

Aydan
09 Mart 2024 13:09
861
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Derya
30 Ekim 2023 15:13
289
DSmart Yalanları Yine
Benzer Şikayet Yaz
D-Smart Kategorileri