to read complaints and reviews, or file yours.Acil Servis Talebi: TV Sinyal Kesildi Ve Randevu Yok
Geçen haftalarda D‑Smart TV aboneliği başlattık, abone numaramız 64020632. Kurulum yapıldıktan birkaç gün sonra kanallar tamamen gitti ve ekranda sürekli “sinyal yok” uyarısı çıkmaya başladı. Yaklaşık bir haftadır televizyonu kullanamıyoruz.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sadece servis yönlendirileceği söylendi, ancak ne bir servis kayıt numarası verildi ne de net bir randevu saati iletildi. Bir haftadır ne arayan var ne soran, Isparta Merkez’e gelmesi gereken teknik servis bir türlü gelmedi ve mağdur durumdayız.
D‑Smart’tan, Isparta Merkez’deki adresimize acil olarak teknik servis yönlendirilmesini ve televizyon hizmetimizin bir an önce sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Betül Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85510*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Bir haftadır aynı şey söyleniyor ama sonuç yok seda hanım. Bağlattığımızda ertesi gün hemen gelmişlerdi ama servis için gelmiyorlar
Sevgili Betül Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85510*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek saha ekiplerine gerekli bilgilendirme yapıldığı tarafınıza iletmiştir. Bilginize sunarım.
