to read complaints and reviews, or file yours.12 Yıllık D-Smart Kullanıcısına Yüksek Servis Ücreti Şoku: Ücretsiz Kutu Değişimi Talebim
12 yıldır D-Smart HD kutu kullanıyorum ve uzun süredir cihazdan sürekli ses gelme problemi yaşıyorum. Son zamanlarda bu ses daha da arttığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kutu değişiminin ücretsiz yapılacağını, ancak 500 TL servis ücreti talep edildiğini öğrendim. Ayrıca, kutu tamiri veya başka bir müdahale için de yine servis ücreti alınacağı belirtildi.
12 yıldır aynı cihazı kullanıyor. Olmama rağmen, sadece kutunun teslimatı ve değişimi için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kutu garanti süresi dolmuş olsa da, ücretsiz kutu teslimatı ve değişimi talep ediyorum. Sorunumun mağduriyet yaşamadan çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Aydanur Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında yaşadığınız sorun için 03.10.2025 tarihinde sizinle görüşme yaptık ve onayınız alınarak teknik servis yönlendirmesi ile cihaz değişim talebi oluşturuldu. Teknik servis ekibimiz kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Bilginize sunarım.
Merhaba Seda hanim çözüm sunduğunuz ilgilendiğiniz için teşekkür ederim. Firma yetkililerine de bu şekilde ilgili bir sistem kurdukları içim teşekkür ederim
Sevgili Aydanur Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarında yaşadığınız sorun için yönlendirmesi yapılan teknik servis ekibimiz 04.10.2025 tarihinde destek vermiş ve sorunu çözümlemiştir. Keyifli seyirler dilerim.
Çok teşekkürler sorun çözüldü
Teşekkürler
Sevgili Aydanur Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
