to read complaints and reviews, or file yours.E106 Hatası Tüm Kanalları Şifreli Gösteriyor Ve D-Fix Kart Değişimi İçin Acil Çözüm Talep Ediyorum
Uzun süredir D-Smart D-Fix modül kullanıcısıyım. 26 Ocak 2026 tarihinden itibaren tüm kanallarda e106 “Bu kanalı görüntülemeye yetkiniz yok, müşteri hizmetlerini arayın” uyarısı alıyorum. Dizi, film, belgesel ve spor dahil tüm kanallar şifreli görünüyor ve yayınları izleyemiyorum. Buna rağmen 27 Şubat 2026 tarihinde, hizmet alamadığım halde aboneliğimi 2 yıl taahhüt vererek yeniledim.
Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. D-Fix kart değişimi talebimi ilettim, kartın değiştirilmesi ve mağduriyetim nedeniyle ücretsiz servis ile 140 TL bedelli D-Fix kart değişiminin sağlanacağı söylendi. Çanakkale D-Smart servisi ise sadece 2 Mart 2026 tarihinde bir kez benimle irtibata geçti, randevu saati belirledik ancak sonrasında bir daha ulaşamadım. WhatsApp üzerinden attığım mesajlar görülüyor fakat cevap verilmiyor. Buna rağmen “aboneye ulaşılamadı” denilerek arıza kayıtlarım kapatılıyor. Ben tekrar müşteri hizmetlerini arayıp arızayı bildiriyorum fakat somut bir sonuç alamıyorum, en son 28 Şubat’ta arıza kaydım yenilendi.
32763689 numaralı aboneniz olarak, öncelikle talep ettiğim D-Fix kart değişiminin ivedilikle gerçekleştirilmesini, müşteri hizmetlerinin daha önce ilettiği gibi ücretsiz servis ve kart değişimi sözünün tutulmasını istiyorum. Ayrıca Çanakkale D-Smart servisinin iletişimsizliği ve arıza kaydını “aboneye ulaşılamadı” şeklinde kapatması konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin görülmesini, empati kurulmasını ve yayınlarımı sorunsuz şekilde izleyebileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sevgili Faruk Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında aksaklık için 28.02.2026 tarihinde teknik servis yönlendirmeniz yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sevgili Faruk Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarında aksaklık için 28.02.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmeniz sonuçlanmıştır. Müsait olmadığınızı ve daha sonra teknik teknik servis talep edeceğinizi belirtmeniz üzerine süreç sonuçlanmıştır. Bilginize sunarım.
Merhaba sayın D-Smart yetkilisi, Size telefon ile de söylediğim üzere İstanbul'da ameliyat oldum ve bu nedenle adresim de kimse bulunmamaktadır. Bir aksilik çıkmazsa 20 Mart tarihinden itibaren adresinde bulunacağım. Sizinle irtibata geçerek sorunumun çözülmesi işlemine devam edeceğim. Teşekkür eder, iyi günler dilerim.
Merhaba sayın yetkili, Sağlık sorunlarım nedeniyle İstanbul'da ameliyat oldum ve adresinde kimse bulunmamaktadır. 20 Mart itibariyle adresime dönmüş olacağım. Sorunumun çözülmesinde söz konusu tarih itibariyle yardımcı olursanız çok sevinirim. Teşekkür eder, iyi günler dilerim.
Sevgili Faruk Bey, Geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Merhabalar, Teşekkür ederim, sorunum giderildi.
Teşekkür ederim.
Sevgili Faruk Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
