to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Tv Kutusu Arızası: Çelişkili Bilgiler Ve Sorun Çözülmüyor!
D-Smart aboneliğimiz kapsamında kullanılan TV kutumuz bozulduğu için firmayla iletişime geçtik ve arızanın cihazdan kaynaklandığı, bu nedenle değişim yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine cihazı cumartesi günü değişim için teslim ettik; ancak tarafımıza geri verilen cihaz kutusuz ve yine arızalı çıktı.
Cihazın kurulumunun yapılması ve sorunun giderilmesi için tekrar D-Smart’ı aradığımızda, eve servis gelmesi halinde 490 TL servis ücreti alınacağı söylendi. Biz de bu durum üzerine internet ve TV hizmetini iptal etmek istediğimizi belirttik, bu kez de “Tamam, ücretsiz geliriz” denilmeye başlandı. Fakat daha sonra ise acil bir durum olmadığı, erken bir tarihte gelemeyecekleri söylenerek çelişkili bilgilerle oyalandık.
Abonelik numaram 225513***’tür. Arızalı olan TV kutusunun, kutulu, sağlam ve çalışır bir cihazla değiştirilmesini ve ek bir servis ücreti talep edilmeden kurulumu yapılarak sorunun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Neslimerve Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 14.12.2025 tarihinde servis yönlendirmesi yapılmıştır. Teknik servis ekibimiz 15.12.2025 tarihinde destek vermiş olup merkezi sistem arızası tespit etmiştir. Bilginize sunarım.
Bugün Beko servisi çağırdık merkezi sistemle bir alakası olmadığını sadece ayar yanlışlığı olduğunu söylediler 2 dakikada hiçbir cihaz ürün kullanmadan hallettiler, servis ücretini istediklerinde ekipman kulanıcaz diyerek istediler, ekipmanlik durum denmişti 2 ayarla hal olan duruma ne ekipmanı kulanılacakti acaba tamamen ücret alabilme için yalan bir bahane Merkezi Sistem arızası diyorsunuz tamamen mağduriyet giderme değil de ücret koparma derdiniz var
Sevgili Neslimerve Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85299*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Neslimerve Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85299*** referans kodu ile iletin talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirmeyi tarafınıza iletmiştir. Bilginize sunarım.
