to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart aboneliğimiz kapsamında kullanılan TV kutumuz bozulduğu için firmayla iletişime geçtik ve arızanın cihazdan kaynaklandığı, bu nedenle değişim yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine cihazı cumartesi günü değişim için teslim ettik; ancak tarafımıza geri verilen cihaz kutusuz ve yine arızalı çıktı.
Cihazın kurulumunun yapılması ve sorunun giderilmesi için tekrar D-Smart’ı aradığımızda, eve servis gelmesi halinde 490 TL servis ücreti alınacağı söylendi. Biz de bu durum üzerine internet ve TV hizmetini iptal etmek istediğimizi belirttik, bu kez de “Tamam, ücretsiz geliriz” denilmeye başlandı. Fakat daha sonra ise acil bir durum olmadığı, erken bir tarihte gelemeyecekleri söylenerek çelişkili bilgilerle oyalandık.
Abonelik numaram 225513***’tür. Arızalı olan TV kutusunun, kutulu, sağlam ve çalışır bir cihazla değiştirilmesini ve ek bir servis ücreti talep edilmeden kurulumu yapılarak sorunun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
2023-2025 yılları arasında D-Smart abonesiydim. 2 yıllık taahhüt sürem sona erdikten sonra, kutuda oluşan arıza nedeniyle televizyon dahil birçok masraf yapmak zorunda kaldım. Firma, hatanın bizden kaynaklandığını öne sürerek servis ücretleri, yeni televizyon servise gönderim bedelleri ve ara bağlan...
Cumartesi günü D-Smart tv aboneliğine başvurdum. Dün kurulum ücretsiz olarak yapıldı. Ancak paketimde yer alan film, dizi ve belgesel kanalları açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda “aktivasyon yapılmamış” denildi. Kurulumun tamamlandığını fotoğrafla ispatlayabilirim! Çözüm sunulmadı. Dün taraf...
Yaklaşık 1 ay önce İzmir Konak’ta D-Smart’ın en üst TV paketi kurulumu için teknik servis geldi. 3 kutunun kurulumu sırasında 50 metre kablo, 4’lü LNB ve 5 adet anten ucu kullanıldı. Tüm bu işlemler için toplamda 6000 TL ödedim; ödemeyi teknik servisin şahsi IBAN’ına banka havalesiyle yaptım. Dekont...
Uzun süredir sadece TV hizmeti için D-Smart kullanıyorum. Yaklaşık 20 gündür yayında sorun yaşıyorum, ekranda görüntü sürekli gidip geliyor. Bunun üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Telefon görüşmesinde bana servis yönlendirebileceklerini, ancak bunun için 490 TL servis...
Yorumlar