to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Modem Hatası, Kalıcı Çözüm Talebi
D-Smart üzerinden aldığım sınırsız 16 Mbps internet hizmetinde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Dışarıdan eve gelen internet kablosu bozulduğu için ekipler gelip kabloyu yeniledi ancak buna rağmen modem sürekli “ewan veya DSL bağlantısı yok” hatası veriyor ve internete bağlanamıyorum. Özellikle bugün yaklaşık 1 saattir internet tamamen kesik ve bu durum neredeyse her gün tekrarlanıyor.
Teknik ekip sadece kablo değişimi yapıp gitti fakat sorun aynı şekilde devam ediyor. İstanbul Sarıyer’de bulunan adresimde ödediğim ücrete karşılık bu kadar sık kesinti yaşamam ve internete sağlıklı şekilde erişemem beni mağdur ediyor.
D-Smart’tan talebim, bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesi için adresimdeki altyapının ve cihazların detaylı şekilde kontrol edilmesi, mümkünse fiber altyapıya geçirilmem ve gerekli tüm modem/kablo vb. Ekipmanların D-Smart tarafından yenilenerek sorunsuz ve stabil bir internet hizmeti sağlanmasıdır.
Merhaba Nizam Bey, İnternet hizmetiniz de yaşadığınız IP sorunu çözümlenmiş olup 100.68.26.9 IP ile bağlantınız mevcuttur. Bulunduğunuz adres de alt yapınız Fibere tarifeye uygun olmayıp tarife değişikliği talebiniz alınamamaktadır. İnternet hizmetinizde bir aksaklık yaşanmanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Arıza kaydı alınarak gerekli kontrollerin yapılması ve kalıcı çözüm sunulmasını talep edebilirsiniz.
