to read complaints and reviews, or file yours. 
14 yıldır D-Smart TV ve internet hizmeti kullanıcısıyım. Ödemelerimde bugüne kadar hiçbir aksaklık yaşanmadı. Maddi imkansızlıklar nedeniyle dün akşam müşteri hizmetlerini arayarak internet ve TV paketimi kapattırmak istediğimi belirttim. Bugün tekrar arandım ve aboneliğimi e-Devlet üzerinden sonlandırdım. Ancak, taahhüdümün yarısından fazlasını kullanmış olmama rağmen kalan sürenin tamamı için 3.498 TL cayma bedeli çıkarıldı.
Sadık bir müşteri olarak, bu kadar uzun süreli kullanım sonrası ekipmanları (uydu alıcısı dahil) iade ederek cezasız fesih hakkı veya en azından sadakat/iyi niyet indirimi bekliyorum. Eğer bu talebim karşılanırsa ekipmanları hemen iade edip iade işlemini belgeleyebilirim. Aksi halde, BTK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Abone numaram: 18715615. Konunun hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ocak-Mart ayları arasında D-Smart internet aboneliğimde, onayım olmadan TV paketi tanımlandı ve faturam anlaşmamdan fazla geldi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım, bana sürekli teklifler sunuldu ve günler sonra ancak iptal işlemi gerçekleştirilebildi. Ancak f...
2025 yılında Antalya Kepez Kanal Mahallesi'nde D-Smart internet hizmeti almaya başladım. Satış sırasında 100 Mbps hızında internet kullanacağım söylendi, ancak ilk günden itibaren internet hızım çok düşük çıktı ve hiçbir zaman vaat edilen hıza ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her sef...
D Smart internet paketim son 1 aydır aynı saatte kapanıyor ve 3 saat kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, teknik ekip gönderebileceklerini fakat bunun ücretli olacağını söylediler. Hizmet aldığım için bunun yanlış olduğunu belirttim, ancak çalışmamız bu şekilde dediler. Sözleşmey...
Yorumlar