to read complaints and reviews, or file yours. 
Mutlu Fiyatlar isimli satıcıdan Hepsiburada üzerinden 9 Aralık’ta bir, 17 Aralık’ta ise iki adet olmak üzere toplam 4 ürün için yaklaşık 1650 TL’lik alışveriş yaptım. İlk siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve her zamanki gibi teslim edilmedi, eve dahi gelinmeden ürün iade sürecine alındı.
İkinci siparişimde satıcıdan küçük ve makul bir ricada bulundum, ancak çözüm üretmek yerine siparişimi iptal edip yeniden oluşturmam gerektiğini söylediler. Ben de denileni yapıp iptal ettim ve üçüncü siparişimi verdim. Bu kez de “kargo saati geçti, bugün kargoya veremeyiz” denilerek yine mağdur edildim. Bulunduğum yerde sınırlı bir süre olacağımı açıkça belirttim, defalarca Hepsiburada üzerinden satıcı ile iletişime geçtim ancak buna rağmen hiçbir şekilde müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilemediler.
Hem kargo tercihleri hem de müşteriyle iletişim dilleri son derece sorunlu. Çalışanlarla yaşanan bu sorunların yine çalışanlar üzerinden çözülemeyeceğini düşünüyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, siparişlerimin taahhüt edildiği şekilde ve zamanında teslim edilmesini ve satıcının müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada güvencesine inanıp iki ayrı satıcıdan ürün satın aldım. Birisi Kuzey Pazarlama isimli satıcı. Satıcı, tahmini kargo gününden daha erken getirmesine sevinirken PTT Kargo, benim adresimi bulamadığını söyledi ve ürünü bir gün bile ana şubede bekletmeden gecesine geri göndermişler. Tarafıma ...
7 Kasım’da Hepsiburada üzerinden 3 ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarımdan biri 448 233 788 5 idi. Aldığım ürünler o gün düşük ve avantajlı bir fiyattaydı, bu fiyattan yararlanarak siparişlerimi tamamladım. Ancak hiçbir sorun yokmuş gibi yaklaşık 10 gün bekletildikten sonra 18 Kasım’da siparişle...
Hepsiburada'dan 1 Ocak tarihinde yaptığım alışveriş, 4 Ocak itibarıyla iptal edildi. Hepsiburada, kargo firması Hepsijet'in iptal ettiğini, kargo firması ise Hepsiburada'nın iptal ettiğini söyleyerek yardımcı olmadılar. 4 günlük süreçte ürünün fiyatı 1,5 katına çıktı. Keşke başka bir uygulama kullan...
Platformunda Satıcı Olan Firmanın Haklarını Koruyup, Tüketicinin Hiçbir Hakkını Savunmayan Hepsiburada'dan Alışveriş Yapmayı Bugün İtibariyle Bırakıyorum. Pazartesi Günü Sipariş Edilen Ürünüm Çarşamba Günü Kargoya Dahi Verilmemiş. Benim Hatırlatmam Sonucunda Ertesi Gün Gelen Mesaj İse "Ürün Tedarik...
15 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Hamza Bebe adlı satıcıdan kırmızı tütü etek ve Bayraklı t-shirt siparişi verdim. Satıcı, ürünün ertesi gün kargolanacağını söylemesine rağmen kargolama yapılmadı. Dört gün sonra ürünü iptal ettim ve Hepsiburada aracılığıyla Leon Kids adlı satıcıya, ürünün acil...
Yorumlar