to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılında Antalya Kepez Kanal Mahallesi'nde D-Smart internet hizmeti almaya başladım. Satış sırasında 100 Mbps hızında internet kullanacağım söylendi, ancak ilk günden itibaren internet hızım çok düşük çıktı ve hiçbir zaman vaat edilen hıza ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “biz buradan kontrol ettik, bir sıkıntı yok” yanıtını aldım. Teknik servis gelip ölçüm yaptı ve hızın düşük olduğunu, çekmediğini kendileri de gördü, ancak sadece “bildiririm” diyerek ayrıldılar, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sorunum sürekli devam etti, hızım her zaman düşük kaldı. 7 ay boyunca oyalandım, sonunda “bölgeniz 100 Mbps’yi kaldırmıyor, 50 Mbps kesin çeker” diyerek 12 aylık yeni bir tarifeye geçirildim. Ancak bu yeni pakette de hız sorunu hiç düzelmedi. Defalarca kapatmak istediğimi belirttim, bana önce 1700 TL, sonra 1900 TL cayma bedeli çıkarıldı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle her aradığımda farklı rakamlar söylendi ve tutarsız bilgiler verildi. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 3600 TL fatura ödedim.
Müşteri numaram: 64802305. Tüm bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, mağdur edildim. Hizmetin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
D-Smart Fiber internet hizmeti için Antalya Kepez Kanal Mahallesi 4691 Sokak No:6 Daire:1 adresinde yaklaşık 6 aydır aboneliğim bulunuyor. İlk başta 100 Mbps hızında internet için 235 TL olarak anlaştık, ancak internetin çekmediğini defalarca belirtmeme rağmen hızımı ve tarifemi sürekli artırdılar. ...
D-Smart Net 100 Mbps paketine yaklaşık 10 ay önce Antalya Alanya Oba Mahallesi’indeki adresimde geçiş yaptım. Ancak, bölgemde altyapı yetersizliği nedeniyle hiçbir zaman 100 Mbps hız alamadım; hız testlerinde ve farklı firmalarla yaptığım görüşmelerde maksimum 50 Mbps hız sağlanabildiği ortaya çıktı...
D-Smart internet aboneliğimi yaklaşık bir yıldır kapatmaya çalışıyorum. Antalya Kepez’de yaşıyorum ve müşteri numaram 60875448. Sözleşmem bittiği halde, internet hizmetinden faydalanamıyorum çünkü bağlantı neredeyse hiç yok. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak sürekli farklı yerle...
D-Smart internet hizmetinde 2 aydır sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı problemleri yaşıyorum. 70 Mbps destekli bir pakete sahibim; ancak bana ulaşan internet hızı çoğunlukla 20-40 Mbps aralığında kalıyor ve bağlantı sık sık kopuyor. Sorunlarım nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
D-Smart denilen şirketten son yıllarda oldukça mutsuzuz. Ailem 9-10 ay boyunca belki de daha fazla zamandır internetlerinde büyük bir hız düşüklüğü yaşamışlar. Normalde olması gereken hızın ve sözleşmeye göre alınması gereken internet hızının 24mbs olması gerekir. İken aileme aylardır 500-600kbs hız...
Yorumlar