to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart sabit internet (ADSL 8 Mbps) abonesiyim. Abone numaram: 77083114. 2025 Temmuz ayında nakil işlemi talebim oldu, ancak nakil hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Buna rağmen hesabıma 1.210 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldı. Bu ücreti kesinlikle ödemedim çünkü nakil işlemi yapılmadı, hatta teknik servis elemanı da nakil olmadığını belirtti ve bu yönde not aldı. Elimde ses kayıtları mevcut, daha önce iade talebinde bulunmuştum ve hatta genel merkezden aranıp konunun kapandığı söylendi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, geçmiş kayıtların ve ses kayıtlarının incelenmesini istedim fakat “bakmayız, kapattık” diyerek yardımcı olmadılar. İstanbul Küçükçekmece’de yaşadığım bu süreçte sürekli mağdur edildim ve benzer sorunları daha önce de yaşadım. Sonunda aboneliğimi iptal ettirdim.
D-Smart’ın haksız yere çıkardığı 1.210 TL’lik borcun iptal edilmesini, ses kayıtlarının ve geçmiş görüşmelerin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, kurumla tüm ilişiğimin tamamen kesilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
D-Smart Fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1 Ağustos'ta fiber internete geçiş için başvuru yaptım, ancak öncesinde de birkaç gün boyunca mevcut internetim tamamen kesilmişti. Fiber geçişiyle birlikte daha fazla mağduriyet yaşadım. Türk Telekom ekipleri evime gelip modem kurulumunu yaptı ve 1 Ağust...
D-Smart internet aboneliğimin feshi ve haksız cayma bedeliyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ağustos 2025 başında, taahhütlü D-Smart internet hattımın Kuşadası’ndaki yazlığıma naklini talep ettim. Yaklaşık üç hafta boyunca herhangi bir gelişme olmadı ve müşteri hizmetlerini aradığ...
D-Smart limitsiz internet hizmetimin nakil işlemini gerçekleştirdim, ancak 30 Temmuz’dan bu yana yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle (en az 4-5 kez) iletişime geçtim. Her seferinde 7 iş günü içinde çözüleceği söylendi, süre dolduğunda ise aci...
D-Smart internet aboneliğim vardı başka bir ile taşınacağım için nakil başvurusunda bulundum gideceğim adreste internet altyapısının olduğu bilgisini verdiler. Adrese taşındıktan sonra gelip bağlantı kurmalarını söylediğimde altyapının olmadığını 2 ay bekleme süresinin olduğunu müşteri hizmetleri t...
D-Smart evde internet hizmeti için her taşınmamda nakil işlemi yapmak üzere başvurduğumda her defasında yaklaşık 1 ay beklemek durumunda kaldım ve yine aynı sorunla karşılaştım; taşındığım yerde altyapı yoktu ve altyapı sağlandı. 29 Ocak 2024 tarihinde nakil için başvuruda bulundum, 3 ile 7 iş günü ...
Yorumlar