to read complaints and reviews, or file yours. 
Mahallemize kısa süre önce fiber altyapı geldiği için yaklaşık bir ay önce VDSL/fiber uyumlu kendi modemimi satın alarak D-Smart internet hizmetini kullanmaya devam ettim. Modemimi zaten eski modem sorun çıkardığı için yenilemiştim, ancak buna rağmen bağlantı problemleri bitmedi. İlk 1–2 hafta internet düzenli çalışırken, son bir haftadır neredeyse her 2 dakikada bir bağlantı kopuyor, sürekli bağlantı sorunu uyarısı alıyorum, ne film izlenebiliyor ne de bir dosya indirilebiliyor.
Bu süreçte defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sistemde sorun görünmüyor, internetiniz var” denilerek telefon kapatıldı, fakat evde interneti kullanamıyorum. Bugün itibarıyla modemimde artık hiç ışık yanmıyor ve internet tamamen yok. Teknik ekip gönderilmek istendiğinde de, eğer sorun bina içindeyse ücret alınacağı söyleniyor, sürekli bu ihtimal öne sürülüyor.
Fiber altyapı geldikten sonra fibere geçmek istediğimde ise, mutlaka D-Smart’ın kendi modemini almam gerektiği, aksi halde fibere geçirilemeyeceğim söylendi. Ben zaten yeni ve fiber uyumlu bir modem satın almışken, tekrar modem parası ödemeye zorlanmamı ve kendi modemimi kullanamıyor olmamı kabul etmiyorum. Kendi modemimle bağlantı sorunlarım sürerken de, sanki kasıtlı şekilde hizmetten tam verim alamıyormuşum gibi bir durum yaşadım ve sonunda fiber geçiş için kendi modemlerini almam yönünde baskı hissettim; bu talebi kabul etmediğim anda da internetimi tamamen kestiler.
Bugün itibarıyla internet hizmetim kapalıdır. Talebim, fiber uyumlu olan kendi satın aldığım modemimin fiber bağlantıya açılması, internetimin kesintisiz şekilde yeniden aktif edilmesi ve bunun için herhangi bir ek ücret, teknik servis ücreti veya zorunlu modem satın alma gibi bir maliyet çıkarılmamasıdır. Ben internet abonelik bedelimi ödemeye hazırım, ancak zorunlu modem satışı ve sürekli “bina içiyse ücret alırız” söylemleriyle ek masrafa zorlanmak istemiyorum. Ya mevcut modemimle sorunsuz hizmet verilsin ya da herhangi bir ceza veya ek ödeme talep edilmeden mağduriyetim giderilsin.
D-Smart’tan internet paketi kullanıyorum. Kasım ayında taşındım. Yaklaşık bir hafta sonra internetim bağlandı. Ancak internet evin içine hiç gelmedi, bağlantı sorunu yaşadım ve bu sorunun çözülmesi için yaklaşık 10 gün daha beklemek zorunda kaldım. Sonrasında 500 TL karşılığında teknik destek alarak...
D-Smart’tan aldığım limitsiz internet paketinden ilk günden beri hiçbir şekilde verim alamıyorum. Şehrin göbeğinde oturmama rağmen evimde internet neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve doğru düzgün kullanamıyorum ama her ay yüksek fatura ödemeye devam ediyorum. Yaşadığım sorunu defala...
D-Smart abonesiyim. Yaklaşık son 3 aydır internette ciddi oranda kesintiler yaşıyorum. Gün boyunca neredeyse her 15-20 dakikada bir 4-5 dakika süren internet kopmaları oluyor ve bu durum tüm işlerimi sekteye uğratıyor. D-Smart ile ne zaman görüşsem, online kontrollerde herhangi bir sorun görünmediğ...
D-Smart internet aboneliğimde kullandığım VDSL2 50 MB’e kadar limitsiz paketle aylardır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Özellikle her akşam saat 20.00’den sonra internetim sürekli kopuyor, 2–3 saat boyunca neredeyse hiç bağlantı olmuyor. Gündüzleri genelde evde değilim, interneti aktif kullanmıyoru...
D-Smart ADSL internet aboneliğim kapsamında aylardır sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Daha önce en az 3–4 defa modem değiştirdiler ve her gelişlerinde servis ücreti ödedim ancak buna rağmen hiçbir zaman düzenli ve sorunsuz internet kullanamadım. Her ay faturalarımı eksiksiz ödüyor olmama rağm...
Yorumlar