to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart GO Mega Paketi + Mega (HD) + ADSL 8Mb’e kadar - limitsiz aboneliğim 2016 yılından beri devam etmekteydi ve yaklaşık 1 hafta önce sonlandırdım. Aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma D-Smart’a ait cihaz iadesiyle ilgili bir yazı ulaştı. Çağrı merkezini aradığımda, iade etmem gereken cihazların arasında modem de olduğunu belirttiler.
Başvuru sırasında modem ücretini taksitli olarak ödemiştim. Bu durumu çağrı merkezi yetkilisine ilettiğimde ise, modem ücretini ödemiş olmama rağmen cihazın kiralık olduğunu ve aylık kira yansıtıldığını söylediler. Ancak bugüne kadar bana modemle ilgili herhangi bir kira bilgisi verilmemişti ve modem bedelini ödemiş olmama rağmen şimdi modem iadesi talep edilmesini anlamış değilim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinden herhangi bir net açıklama veya çözüm önerisi alamadım. İstanbul bölgesinde, işlemlerimi doğrudan D-Smart müdürlüğü üzerinden yürütmekteyim.
Modem iade talebimin iptal edilmesini veya bu konuda resmi ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 34158792. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
D-Smart ADSL 16 Mbps internet aboneliğimi iptal ettirdim ve 13.10.2025 tarihinde Gaziantep’teki Mhd Teknoloji bayisine modemimi teslim ettim. Modemi teslim ederken, herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadan benden 200 TL modem iade ücreti alındı. Ayrıca, bu ücret faturada “TV internet hizmeti” o...
D-Smart'ı kaç yıldır kullanıyordum bilmiyorum ama geçen sene farklı bir adreste taahhüdüm devam ederken modemin bozulduğunu ve geri iade edemeyeceğimi ifade ettim. Müşteri temsilcisi, bunun faturama yansıtılarak alınabileceğini söyledi. Faturama yansıdı ve ödemesini yaptım. Aboneliği iptal etmedim. ...
Yaklaşık iki yıl önce D-Smart internet aboneliği yaptırdım ve hizmetten faydalanmaya başladım. Ancak aboneliğimin birinci yılı dolduktan sonra modemim arızalandı. D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, bayilere giderek modem değişimi yapabileceğim söylendi. Ancak bayiye gittiğimde, değişim için 30...
D-Smart internet aboneliğimi iptal ettiremiyorum. Bütün belgeler elimde bulunmakta ve 4 Mart 2024 tarihinde müşteri hizmetleri temsilcisi M** Bey ile iptal işlemini tamamladık. Başka bir firmadan hizmet aldığımı belirtip aboneliğimi iptal etmelerini istedim. Onlar da tamam dediler. İki hafta sonra m...
D-Smart 24 Mbps internet aboneliğimi Ağustos 2025’te iptal ettirdim. Modemi teslim süresini geçirdiğim için 1993 TL borç çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım ve modemi teslim edersem borcun silineceği bilgisi verildi. Ekim 2025’te Gaziantep Üçoklar Mahallesi’indeki mhd Teknoloji ...
Yorumlar