to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart aboneliğim 26.11.2025 tarihinde sona ermiştir. Abonelik iptali sonrasında D-Smart’a ait modemi iade etmek için yaklaşık 2–3 haftadır Sivas Bütüner İletişim bayisine defalarca gitmeme rağmen, modem teslimim çeşitli bahanelerle kabul edilmemektedir.
Bayide sistem arızası olduğu, yetkili personelin olmadığı ya da o an teslim alınamayacağı gibi gerekçeler öne sürülerek modem teslimi sürekli ertelenmektedir. Modemi teslim etmeye istekli olmama rağmen, bayinin cihazı almaması nedeniyle ileride tarafıma haksız yere cihaz bedeli ya da ek ücret yansıtılması riski oluşmaktadır ve bu durum tamamen benim dışımda gelişen bir mağduriyettir.
D-Smart’ın kendi yetkili bayisinin cihazı teslim almaması kabul edilebilir bir durum değildir. Modem teslimi için tarafıma yazılı ve net bir yönlendirme yapılmasını veya kargo ile ücretsiz iade seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Abonelik iptalim sonrasında, modem teslim etmeye yönelik tüm iyi niyetli çabalarım dikkate alınarak tarafıma herhangi bir cihaz bedeli, ceza ya da ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini ve modemin sorunsuz şekilde teslim alınarak aboneliğimin tamamen kapatıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Ad Soyad: Emre Y***
Abone No: 5126**69
İl / Bayi: Sivas / Bütüner İletişim
Tarih: 15.12.2025
Yaklaşık 5 ay önce bir adres değişikliği yaptık. D-Smart fiber modem kullanıyordum. Adres değişikliğinden sonra VDSL modeme geçtik. Eski modemi teslim etmem için Bütüner İletişim'e götürmem gerektiği söylendi. 5 ay boyunca Bütüner İletişim ile görüştüğümde her seferinde 'Biz D-Smart ile artık çalışm...
2025 Aralık ayında D-Smart internet ve TV aboneliğimin iptal sürecinde ciddi iletişim ve hizmet sorunları yaşadım. Aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya hatta kimseye ulaşamadım ya da bağlandığım temsilciler görüşmeyi yüzüme kapatıp herhangi bir şikayet kay...
D-Smart aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tüm cihazları eksiksiz şekilde Edirne D-Smart bayisi Acar Bilişim’e teslim ettim ve karşılığında tshf2313080 numaralı teslim formunu aldım. Buna rağmen modem teslim etmediğime dair mesajlar almaya devam ediyorum. Fiziki teslimatı 5 Kasım tarihinde yaptım,...
D-Smart üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyordum. Modemi iade etmeme rağmen tarafıma haksız bir borç çıkarıldı. 13.11.2025 tarihinde saat 12.30’da Kırıkkale’de M***** D**** Hürkan Elektronik’e modemi teslim ettim ve cihazı teslim ettiğime dair teslim kağıdım mevcut. Tüm bunlara rağmen Aral...
Yorumlar