to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Net Teslim Edilen Modem İçin Sürekli Haksız Uyarı Mesajı Alıyorum
D-Smart aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tüm cihazları eksiksiz şekilde Edirne D-Smart bayisi Acar Bilişim’e teslim ettim ve karşılığında tshf2313080 numaralı teslim formunu aldım. Buna rağmen modem teslim etmediğime dair mesajlar almaya devam ediyorum.
Fiziki teslimatı 5 Kasım tarihinde yaptım, sistemde de 6 Kasım olarak teslim tarihi görünüyor. Buna karşın üzerinden günler geçmesine rağmen modem sanki bende duruyormuş gibi uyarı mesajları almam ve teslimatın sisteme doğru şekilde yansımamış olması beni mağdur ediyor. İlgili teslim formunu da istenildiği gibi e-posta ile iletmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda kaydımın açıldığı, konunun üst birimlere iletildiği ve Edirne D-Smart bayisinin benimle iletişime geçeceği söylendi; ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş alabildim ne de sistemde gerekli düzeltme yapıldı.
Aboneliğim Muhittin Ö*** adına kayıtlıdır. Tüm cihazları zamanında ve eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen hâlâ mağdur edilmek istemiyorum. Teslim ettiğim modem ve diğer cihazların sistemde de eksiksiz teslim edilmiş olarak görünmesini, tarafıma herhangi bir ceza veya haksız ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderildiğine dair yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Muhittin Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85122*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Muhittin Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85122*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmış. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bilgiyi tarafınıza iletmiştir. Bilginize sunarım.
Merhaba sorun çözülmedi Edirne DSmart bayisi tarafından farklı zamanlarda iletişime geçileceği bayinin beni arayacağı söylenmesine rağmen hiç kimse tarafıma ulaşmamış herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır şikayetim devam etmektedir
Sevgili Muhittin Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili ekiplerimizin sizinle iletişime geçeceği bilgisi kayıt sonucunda tarafınızla paylaşılmıştır. Ekiplerimize konuyu yeniden ileterek tarafınıza dönüş yapılmasını talep ettim. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
29 Kasım cumartesi saat 14:38 de müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede tüm cihazları teslim etmiş olarak göründüğüm söylendi
Sevgili Muhittin Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Cihaz iade süreciniz başarılı kapatılmış ancak modem iade süreciniz başarısız kapatılmıştır. Süreç kapatıldığı bilgisi tarafınızla paylaşılmış ancak ilgili ekiplerimize bilgileriniz iletilmiştir. Bilginize sunarım.
