D-Smart Net Kullanmadığım Ekipmanlar İçin Haksız Fatura Çıkarıldı, Çözüm Sunulmuyor

Cem · 2025-11-03T17:25:50+03:00

D-Smart fiber internet aboneliğimi 13.09.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işleminden sonra Ekim 2025 dönemine ait 70 TL tutarında, “teslim edilmeyen splitter ve telefon kablosu” gerekçesiyle bir fatura çıkarıldı. Ancak, bu parçalar halen geçerli olan ADSL aboneliklerinde kullanılan ekipmanlardır ve benim üyeliğim başından beri hep fiber olarak devam etti. Fiber modemimde bu tür ekipmanlar hiç olmadı, ayrıca telefon hizmeti de hiç kullanmadım. Faturaya itiraz etmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Onlar, bayinin belgeyi düzeltip tekrar göndermesi gerektiğini söylediler. Ancak bayii, yeni bir belge düzenleyemeyeceğini belirtti ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanmadığım ve bana hiç teslim edilmeyen ekipmanlar için çıkarılan 70 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.

D-Smart Net

Sevgili Cem Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayiden bilgi alınması için ilgili birime 84994*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

Cem

Seda Hanım halen yazılı veya sözlü ne DSmart dan ne de bayii den bir dönüş olmadı bilginize...

D-Smart Net

Sevgili Cem Bey,, Yetkili bayiden bilgi alınması için ilgili birime 84994*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

D-Smart Net

Sevgili Cem Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 84984*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden eksik ekipman için yansıyan faturanız iptal edilmiştir. Bilginize sunarım.

Cem

Özellikle S*** Hanım süreci başarılı bir şekilde yönetti, takip etti ve geri dönüş yaptı. Profesyonel yaklaşımı ve ilgisi için teşekkür ederim.

D-Smart Net

Sevgili Cem Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.