to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kartımla İzinsiz İşlem Yapılması Güvenimi Sarstı
Turkcell Paycell sanal ve fiziki kartımı daha önce müşteri temsilcisi aracılığıyla kapattırmama rağmen, 12.12.2025 tarihinde saat 02:44:13’te faturama “Paycell kart ile Play Store’dan 49,99 TL’lik alışveriş” şeklinde bir işlem yansıtıldığını gördüm. Bu saatte ve bu tutarda Play Store üzerinden hiçbir alışveriş yapmadım.
Kartlarımı özellikle güvenlik nedeniyle kapattırmış olmama rağmen böyle bir işlemin nasıl gerçekleştiğini anlamış değilim. Bu durum, kartların gerçekten iptal edilip edilmediği konusunda ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır.
Bu yanlış işlemin derhal incelenmesini, söz konusu 49,99 TL’lik tutarın faturamdan kaldırılmasını ve kartlarım kapatıldıktan sonra bu işlemin nasıl yapılabildiğine dair tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 34528787 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Musteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Beni aramak yerine hatayı düzeltmek daha mantıklı olacağını düşünüyorum
