to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Temmuz 2024 tarihinde D-Smart Fiber 35 Mbps ev internetimin Tekirdağ Çorlu adresine nakli için başvuru yaptım. Başvuru sırasında altyapının uygun olduğu ve nakil işleminin 3 ila 7 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu sürenin sonunda herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Yedinci günden sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapı araştırılıyor denilerek oyalandım. Ben aramadığım sürece hiçbir geri dönüş yapılmadı ve şu anda internetsiz kaldım. Bu süreçte herhangi bir fatura ödememiş olsam da, internet hizmetinden tamamen mahrum bırakıldım.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve nakil işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.
D-Smart evde internet hizmeti için her taşınmamda nakil işlemi yapmak üzere başvurduğumda her defasında yaklaşık 1 ay beklemek durumunda kaldım ve yine aynı sorunla karşılaştım; taşındığım yerde altyapı yoktu ve altyapı sağlandı. 29 Ocak 2024 tarihinde nakil için başvuruda bulundum, 3 ile 7 iş günü ...
15 Ağustos 2025 tarihinde D-Smart internet nakil başvurusu yaptım. Yeni taşındığım evde altyapı uygun olmadığı ve fiber altyapı kullanmam gerektiği söylendi. Fiber altyapı için faturamın yükseleceği belirtildi, bunu kabul etmediğim için iptal başvurusu yapmak istedim. O günden beri müşteri hizmetler...
10.03.2024'te nakil işlemi gerçekleştirdim. 3 ile 7 iş günü içerisinde kesin talep ve dönüş yapılacağı bildirilmesine rağmen, bugün müşteri hizmetlerini aradığımda sürecimin port nedeniyle 60 gün uzayabileceği söylendi. Abonelik iptal işleminde herhangi bir ücret yansıtılıp yansıtılmayacağını sorduğ...
04 Ağustos 2023 tarihinde Ankara ilinden Kırıkkale iline taşındım. Evimde D-Smart ev interneti kullanırken 31 Temmuz 2023 tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Nakil işleminin 7 gün içerisinde gerçekleşeceğinin söylenmesine rağmen 12 Ağustos 2023 tarihi itibari ile hala nakil işlemim gerçekleşmemiş...
25222985 abone numaralı D-Smart internet hizmeti kullanıcısıyım. 15.07.2025 tarihinde Tekirdağ/Çorlu/Hatip Mah./Akasma Sokak adresine nakil işlemi başlatmak için başvuruda bulundum. Ancak aradan geçen 57 güne rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Süreç boyunca 84352953 ve 84501737 referans numarala...
Yorumlar