to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulmayan 3 Ayda Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli
2020 yılında D-Smart’tan hem internet hem de TV paketi talebinde bulundum. Ertesi günlerde TV paketini kurdular ancak internet bağlantımı yaklaşık 3 ay boyunca bir türlü kurmadılar. Bu süre boyunca neredeyse her gün aramama rağmen “bugün, yarın” diyerek oyalandım ve bu yüzden evde internetle yapmam gereken hiçbir işimi gerçekleştiremedim.
İnternet hizmeti hiç kurulmadığı için yaklaşık 3 ay sonra TV kutusunu teslim ettim ve hizmetten vazgeçtim. Buna rağmen tarafıma fatura çıkarıldı, ben de ödememi yaptım. Daha sonra bir yıllık anlaşmanın bozulduğu gerekçesiyle ayrıca cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. İnternet hizmetini hiç alamamış olmama rağmen sözleşme bozuldu diye cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
İstanbul Avcılar’da yaşıyorum ve bu konuyla ilgili en son yaklaşık 30 dakika önce D-Smart’ı aradığımda, borcun yasal takibe verildiğini söylediler. Hem internetimi hiç kurmayıp hem de üstüne cayma bedeli ve borç çıkarılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
İnternet hizmeti sağlanmadığı dönemler için çıkarılan tüm faturaların ve özellikle cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, ödediğim tutarların iadesini ve hakkımda başlatılmış veya başlatılacak olan tüm yasal takip işlemlerinin durdurulmasını talep ediyorum.
Merhaba Aydın Bey, 28.01.2021 tarihinde tarafınıza TV + internet satışı yapılmış ancak aktivasyon süreci devam ederken İnternet üyeliğini istemediğinizi belirterek iptal etmişsiniz. TV aboneliği aktifleştikten sonra iptal ettiğiniz için tarafınıza aktif olan günler için ve sözleşme tarihi içinde iptal ettiğiniz için abonelik avantaj bedeli yansıtılmıştır. TV aboneliğiniz için tarafınıza yansıyan faturalarınıza 86127*** referans kodu ile itiraz talebinizi oluşturdum. Kaydınız sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Merhaba Aydın Bey, TV aboneliğiniz için tarafınıza yansıyan faturalarınıza 86127*** referans kodu ile ilettiğim itiraz talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden Şubat 2021, Mart 2021, Nisan 2021 ve Mayıs 2021 tarihlerine ait faturalarınız iptal edilmiş ve yasal takibiniz kaldırılmıştır.
