to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminde Haksız 220 TL Nakit Ücret Ve Yanıltıcı Bilgi
D‑Smart’ın 50 Mbps internet aboneliğimi sonlandırırken modem iadesi için bugün Bağcılar Karaoğlu Elektronik D‑Smart bayisine gittim. Abonelik numaram 2299553122’dir. İade işlemi sırasında, modemle birlikte verilen ethernet kablosunu teslim etmediğim iddia edilerek benden 220 TL ücret talep edildi ve bu ödemeyi karttan çekim yapmak yerine özellikle elden nakit olarak aldılar.
Ödeme karşılığında bana bir belge verildi; ancak bu ücretin haksız olduğunu, küçük bir ethernet kablosu için alınan bedelin fahiş olduğunu ve bu durumun müşteriyi zor durumda bıraktığını düşünüyorum. Ayrıca kampanya, paket ve cihaz iade şartları konusunda müşteri temsilcilerinin insanlara yanlış ve eksik bilgiler verdiğini, bu nedenle abonelik sürecinde ve sonlandırma aşamasında sürpriz ödemelerle karşı karşıya kaldığımızı düşünüyorum. Ödemelerin neden elden nakit olarak alındığının D‑Smart tarafından incelenmesini ve bu konuda denetim yapılmasını da özellikle istiyorum.
D‑Smart’tan, benden alınan 220 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca abonelik, kampanya ve paket süreçlerinde, özellikle cihaz iade şartları konusunda müşterilerin açık, doğru ve eksiksiz şekilde bilgilendirilmesini ve bu tür haksız kazanç olarak değerlendirilebilecek uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Hüseyin Bey, Modem iadesi esnasında eksik ürün ve teçhizat için tarafınızı onayı ile ücret tahsil edilmiştir. Abonelik iptalinde de tarafınıza teslim edilen cihazın veya modemin en yakın D-Smart bayisine iade edilmesi gerektiği bilgisi onay metninde de yer almaktadır. Alınan ücrette bir hata bulunmamaktadır.
Teknik ekibiniz modem disinds bir ürün getirmedi anlatamıyorum galiba modem ve adaptör sadece ikinci el model gönderiyorsunuz zaten
Merhaba Hüseyin Bey, Yetkili bayi tarafından eksik ürün için alınan ücretin incelenmesi hakkında 85917*** referans kodu ile şikayet kaydınızı oluşturdum ilgili ekiplere ilettim. Kaydınız titizlikle incelenip sonuçlandırılacak ve tarafınıza bilgi verilecektir.
Merhaba Hüseyin Bey, Yetkili bayi tarafından eksik ürün için alınan ücretin incelenmesi hakkında 85917*** referans kodu ile iletilen şikayet kaydınız sonuçlanmıştır. Kaydınıza istinaden tüm incelemeler titizlikle yapılmış olup eksik ekipman için onayınız doğrultusunda ücret tahsil edildiği tespit edilmiştir.
