to read complaints and reviews, or file yours. 
D‑Smart’ın 50 Mbps internet aboneliğimi sonlandırırken modem iadesi için bugün Bağcılar Karaoğlu Elektronik D‑Smart bayisine gittim. Abonelik numaram 2299553122’dir. İade işlemi sırasında, modemle birlikte verilen ethernet kablosunu teslim etmediğim iddia edilerek benden 220 TL ücret talep edildi ve bu ödemeyi karttan çekim yapmak yerine özellikle elden nakit olarak aldılar.
Ödeme karşılığında bana bir belge verildi; ancak bu ücretin haksız olduğunu, küçük bir ethernet kablosu için alınan bedelin fahiş olduğunu ve bu durumun müşteriyi zor durumda bıraktığını düşünüyorum. Ayrıca kampanya, paket ve cihaz iade şartları konusunda müşteri temsilcilerinin insanlara yanlış ve eksik bilgiler verdiğini, bu nedenle abonelik sürecinde ve sonlandırma aşamasında sürpriz ödemelerle karşı karşıya kaldığımızı düşünüyorum. Ödemelerin neden elden nakit olarak alındığının D‑Smart tarafından incelenmesini ve bu konuda denetim yapılmasını da özellikle istiyorum.
D‑Smart’tan, benden alınan 220 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca abonelik, kampanya ve paket süreçlerinde, özellikle cihaz iade şartları konusunda müşterilerin açık, doğru ve eksiksiz şekilde bilgilendirilmesini ve bu tür haksız kazanç olarak değerlendirilebilecek uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum.
Yaklaşık 5 yıl boyunca D-Smart internet hizmetini kullandım, taahhüdüm bittikten sonra da modemi çalışır ve sağlam bir şekilde iade ettim. Modemi teslim ettiğim 07.03.2026 tarihinde, modemin seri numarasını sisteme girdikten sonra benden modem için ücret talep ettiler. Hemen ödersem 1.700 TL, fatura...
D-Smart ADSL 16 Mbps internet aboneliğimi iptal ettirdim ve 13.10.2025 tarihinde Gaziantep’teki Mhd Teknoloji bayisine modemimi teslim ettim. Modemi teslim ederken, herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadan benden 200 TL modem iade ücreti alındı. Ayrıca, bu ücret faturada “TV internet hizmeti” o...
D-Smart üzerinden 16 Mbps limitsiz internet paketi aldım ancak sözleşmede belirtilen hız yerine aylarca 10 Mbps civarında hız sağlandı. Evde uzun süre internete giremedik, bağlantı hızım hiçbir şekilde vaat edilen seviyeye ulaşmadığı için sunulan hizmeti kusurlu olarak değerlendiriyorum. Bu sebeple...
D-Smart ev interneti aboneliğimde yaşadığım modem iadesi ve fatura problemi nedeniyle şikayetçiyim. Ekim ayında taahhüt sürem bitti, tarafınızdan aranarak fiber internet için yeni sözleşme önerildi ve ben de kabul ettim. Sonrasında yeni modem gönderildi ancak bölgemde bayi olmadığı için cihazı tesli...
D-Smart 24 Mbps internet aboneliğimi Ağustos 2025’te iptal ettirdim. Modemi teslim süresini geçirdiğim için 1993 TL borç çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım ve modemi teslim edersem borcun silineceği bilgisi verildi. Ekim 2025’te Gaziantep Üçoklar Mahallesi’indeki mhd Teknoloji ...
Yorumlar