to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Para Talebi Güvenimi Sarstı
D-Smart internet hizmetime ait 909f22a63c60 seri numaralı cihazımı 09.12.2025 günü Küçükyalı’daki Meriç Elektronik bayisine iade etmeye gittiğimde, cihazın yanında telefon kablosu olmadığı gerekçesiyle benden elden 150 TL talep edildi. Bu ücretin herhangi bir resmi dayanağı bana gösterilmedi ve bu talebi kabul etmeyerek işlemi o anda tamamlamadan bayiden ayrıldım.
Daha sonra bir elektrikçiden ücretsiz olarak telefon kablosu temin edip tekrar bayiye giderek iade işlemini bu şekilde tamamladım. Ücret ödemeden sorunu kendim çözmüş olsam da, bayinin başta benden sebepsiz yere nakit para talep etmesi beni rahatsız etti ve güvenimi zedeledi.
Bu nedenle, Meriç Elektronik Küçükyalı bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili bayiye gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.12.2025 tarihinde saat 18.08 civarında D-Smart Küçükyalı Abone Merkezi Meriç Elektronik şubesine internet modemimi iade etmeye gittim. İade sırasında modem kutusunda telefon kablosu eksik olduğu söylendi ve benden kayıt dışı, herhangi bir belge ya da fiş olmadan 150 TL Nakit istenildi.
Bu ücreti ödemeyi reddettim, şubeden çıktım ve bir elektrikçiden ücretsiz bir telefon kablosu temin ederek tekrar gidip modemi o şekilde teslim ettim. Sonrasında tarafıma herhangi bir ek ücret ya da ceza yansıtılacağı belirtilmedi, işlem tamamlandı; ancak bayinin bu tutumu ve usulsüz para talebi beni son derece rahatsız etti.
D-Smart’ın bu bayiyi özellikle üslupları ve illegal para talebinde bulunmaları nedeniyle incelemesini, gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Sevgili Aybar Bey, Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz.
Sevgili Aybar Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
Çözüm sunmak adına ne bir hizmet numarasına ne de bir kayda gerek olmaması gerekiyor. Ortada bir şubenizin üslubu var. Ki bu sadece bana karşı değildir. Bir denetim ile çözülebilecek bir şey için öyle olsa böyle olsa diye yaklaşan bir kurumdan çokta bir şey beklemek doğru değil. Bu algı ile devam harika değilsiniz!
Sevgili Aybar Bey, Yetkili bayi cihaz iadesi esnasında eksik ekipman, hasarlı veya orijinal olmayan ekipman için ücret talep edilmektedir. Cihaz iadesinde eksik ekipman için ödeme yaptığınız ücret onayınız dahilinde tahsil edilmektedir. Bilginize sunarım.
Çalıştığınız bayiler sizin kalitemizi gösteriyor. Maalesef bu zamanda ucuzu tercih etmem gerekiyor ve ucuz etin yahnisi de bu kadar oluyor. Sizlerden daha iyi bir performans beklemek doğru olmaz.
Sevgili Aybar Bey, Böyle düşünmenize oldukça üzüldük ancak teknik servisimiz size teçhizatı sattığı için tarafınızdan ekstra ücreti tahsil etmelidir. Bu süreç yasal olup bir çok platform da bu şekil de hizmet vermektedir.
