to read complaints and reviews, or file yours. 
M*** kullanırken D-Smart'a geçiş yaptım ama M*** faturaları hâlâ gelmeye devam etmekte. Ben D-Smart'a geçiş yapacağımı söyledim, hâlihazırda bir hizmet numaram olduğunu belirttim. Buna rağmen bana yeni bir port ve yeni bir internet kurulumu yapmışlar. M*** faturaları gelmeye devam ediyor. M***'u arıyorum, 'Aktif abonemizsiniz' diyor ve fatura göndermeye devam ediyor. Bu ay 400 GB internet kullanmışsınız diyorlar.
Bu durumun D-Smart tarafından acilen düzeltilmesini, M***'dan gelen faturaların sorumlusu olduklarını, geçiş yapmama rağmen M**** aboneliğimi neden iptal etmediklerini ve neden yeni abonelik açıldığını anlamıyorum. Tarafıma iki ay boyunca toplamda 590 TL fatura geldi.
Bu nasıl bir çalışma sistemi? D-Smart gibi kurumsal bir firmanın böyle hatalar yapması kabul edilemez. 27.06.2025 tarihinde D-Smart müşteri hizmetlerini aradım, 'Yapacak bir şey yok, aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. Cayma bedelini de ödersiniz.' dediler. Gerekli incelemelerin yapılmasını, bu hataların düzeltilmesinin takipçisi olacağımı ve olumlu-olumsuz gelişmeleri buradan paylaşmaya devam edeceğimi bildiririm.Gereğinin yapılmasını acilen rica ederim.
D-Smart Fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1 Ağustos'ta fiber internete geçiş için başvuru yaptım, ancak öncesinde de birkaç gün boyunca mevcut internetim tamamen kesilmişti. Fiber geçişiyle birlikte daha fazla mağduriyet yaşadım. Türk Telekom ekipleri evime gelip modem kurulumunu yaptı ve 1 Ağust...
D-Smart internet aboneliğimi iptal ettiremiyorum. Bütün belgeler elimde bulunmakta ve 4 Mart 2024 tarihinde müşteri hizmetleri temsilcisi M** Bey ile iptal işlemini tamamladık. Başka bir firmadan hizmet aldığımı belirtip aboneliğimi iptal etmelerini istedim. Onlar da tamam dediler. İki hafta sonra m...
T***'da yıllardır kullandığım evde internetimi D-Smart'a taşıdım. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede modemimin T***'dan aldığımı, modemim olmadığını bildirdim ve bana D-Smart'a geçiş yapacaklarını, aynı modem ile internet hizmeti alabileceğimi söylediler. Ancak bir ayın ardından tarafıma T***...
D-Smart pişmanlıktır! 7. Ayda 279 lira sabit fiyattan internet sattılar, fakat hiçbir zaman bu ücreti ödemedim. Sürekli yüksek fatura geldi, acaba ödemeyi unuttum da ceza mı yansıdı diye düşündüm fakat öyle bir şey de yok. Son faturam yine 522 TL geldi ve ben müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşt...
Aynı apartmanın üst katına taşındım. İnternetimin taahhüdü yoktu, taahhütsüz olarak kullanıyorum. Yaklaşık 5 senedir D-Smart kullanıcısıyım. İnternet+TV hizmetimi nakil ettirmek istedim. Nakil işlemimi aldılar ve 480 TL ücreti olduğunu söylediler. Tamam dedim. Sürecin 7 iş günü olduğunu söylediler. ...
Yorumlar