D-Smart Net Dondurma Müşteri Hizmetleri

D-Smart ev interneti aboneliği bulunan, yüzde 75 engelli ve 75 yaşında olan babam N******* adına yazıyorum. Babamın durumunu bildikleri halde aboneliği iptal etmek yerine telefonla arayarak kendisini ikna edip sadece dondurma işlemi yapmışlar. Dondurma süresinin 3 ay olduğunu o anda ne babama ne de ...

D‑Smart internet aboneliğimi Eylül 2025 tarihinde iptal ettirdim ve hemen ardından başka bir firmaya geçiş yaparak aynı adreste yeni internet hizmeti kullanmaya başladım. İki aydır başka firmanın internetini aktif olarak kullanmama rağmen, bu ay hesabımdan D‑Smart adına yaklaşık 486 TL tutarında ücr...

D-Smart internet aboneliğimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 24 Mbps hızında olan internet paketimi 2024 yılında 300 TL ücret karşılığında dondurdum. Dondurma işlemi sırasında bana, kontratımın 3 ay uzatılacağı bilgisi verildi. Ancak 21 Eylül’de kontratımın bittiği bilgisini aldım ve müş...

İnternet hizmetim isteğim dışında donduruldu. 7 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözümü yapılamadı. Daha önce de isteğim dışında TV aboneliği yapıldı. Defalarca uydu güncelleme ücreti istenilerek mağdur edildim. Bunca duruma rağmen kimse arayıp da yardım etmedi. Teşekkürler D-Smart, il...

D-Smart internet hizmeti aldım ve kullandım. En son 31.12.2023 tarihine kadar hizmetimi dondurmuştum. Tabii ki ondan önce, yani ilk dondurma işleminden önce faturamı ödedim. Borcum tamamen bitti ve hatta belli bir zaman sonra kurum tarafından bana 110 TL iade edildi. 'ne güzel, dürüst bir firma' ded...

DSmart üyeliğim, taahhüt süresi dolmasına rağmen iptal edilmedi ve müşteri hizmetleri numarası 0850 266 0 266'ı aradığımda otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Üç ay önce aradığımda ulaşabilmiştim ve o zaman aboneliğimi dondurma konusunda ısrar etmişlerdi.

D-Smart İnternet aboneliğimi bir süreliğine dondurmuştum. 10/10/2023 tarihinde D-Smart'tan ''Dondurma süresinin son bulduğu ve internet erişiminin açıldığı'' mesajı geldi. Gönderilen hizmetin aktif olduğu yönündeki mesaja rağmen internet hizmetim açılmadı. Konu ile alakalı 10/10/2023 tarihinde 77164...

D-Smart İnternet kullanıcısıyım. Malatya'da ikamet ediyordum. Depremden dolayı D-Smart hizmetimi dondurdum. Kızımın tayini Rize'ye çıkınca oraya taşıyalım dedik. Müşteri hizmetleri önce dondurma işlemini sonlandırmam gerektiğini söyledi. Oysa önce adresime bakıp bana bilgi verseydi. Ben dondurma sür...

D-Smart internet kullanıyordum. Hattımı 3 aylığına dondurdum. Geri açtırdığımda ise DSL bağlantısı yok hatasıyla karşılaştım. D-Smart müşteri hizmetlerini aradım birkaç gün sonrasında servis yönlendirdiler. Servis sözde incelemelerde bulunup modemin bozuk diyerek yeni bir modem satma teklifinde bulu...

3 yıldır aktif olarak evimde ve işyerimde internet müşterinizim ve bu son 3 aydır sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum sorunlarım çözülsün diye ikisinde de internet yok arıza talebi oluşturuyorum hiçbir geri dönüş alamıyorum. Mağduriyetim çözülemediği halde uçuk faturalar kesiliyor. 3. Aya girmeme ...

3-7 iş günü içerisinde olacağı söylenen nakil 20. gündür bekliyorum. Müşteri hizmetleri yapacak bir şeylerinin olmadığını söylüyor. Ki internetin bana acilen lazım olduğunu söylememe rağmen 20 gündür hâlâ bekliyorum. Deprem mağduruyum deprem zamanı da interneti dondurma talebimi aylarca geciktirdile...