to read complaints and reviews, or file yours. 
D‑Smart internet aboneliğimi Eylül 2025 tarihinde iptal ettirdim ve hemen ardından başka bir firmaya geçiş yaparak aynı adreste yeni internet hizmeti kullanmaya başladım. İki aydır başka firmanın internetini aktif olarak kullanmama rağmen, bu ay hesabımdan D‑Smart adına yaklaşık 486 TL tutarında ücret çekildiğini gördüm.
Durumu öğrenmek için D‑Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimi iptal etmediğim, sadece dondurmuş olduğum söylendi. Oysa ben açıkça iptal talebinde bulundum, sonrasında da başka bir internet firmasına geçiş yaparak Kocaeli‑İzmit’teki adresimde yeni aboneliğimi başlattım. Buna rağmen hâlâ ücret alınması ve bunun “dondurma” olarak açıklanmaya çalışılması bana açıkça kelime oyunu yapılıyormuş hissi veriyor.
Elimde sözleşme, iptal ve geçiş sürecine dair kayıtlar ve belgeler mevcut. Aboneliğimin Eylül 2025 itibarıyla iptal edilmiş kabul edilmesini, haksız şekilde çekilen yaklaşık 486 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve tarafıma artık hiçbir şekilde fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.
D-Smart internet aboneliğimi 07.10.2025 tarihinde iptal ettim. 09.10.2025 tarihi itibarıyla da yeni internet sağlayıcım Millenicom üzerinden internet hizmetimi kullanmaya başladım. Buna rağmen D-Smart, yalnızca 2 günlük süre için 921,87 TL tutarında “abonelik iptali bedeli” adıyla fatura çıkarmıştır...
D-Smart internet aboneliğimi geçen sene Şubat–Mart ayları civarında başlatmıştım. Yaklaşık 4 ay önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu, son ayımda olduğum söylendi. Ben de hem verilen hizmetten memnun kalmadığım, hem de bu bilgiye güvenerek başka bir operatöre ge...
2025 yılının 8. Ayında D-Smart internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal talebim alındı ve tarafıma iptal işleminin gerçekleştirildiği bilgisi verildi. Bu süreçte son fatura ve cayma bedeli de dahil olmak üzere 450 TL ödememi yaptım. Aboneliğim Erzurum’daydı, ancak 8. Aydan itibaren Denizli’de ikam...
D-Smart internet aboneliğimi iptal ettiremiyorum. Bütün belgeler elimde bulunmakta ve 4 Mart 2024 tarihinde müşteri hizmetleri temsilcisi M** Bey ile iptal işlemini tamamladık. Başka bir firmadan hizmet aldığımı belirtip aboneliğimi iptal etmelerini istedim. Onlar da tamam dediler. İki hafta sonra m...
04.11.2025 tarihi itibarıyla D-Smart internet paketimin süresi doldu ve bu tarihten sonra defalarca kez telefonla arandım. Her arandığımda üniversitemin bittiğini, artık bulunduğum şehirden taşındığımı ve aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi açıkça belirttim. Telefonda görüştüğüm temsilciler, bu ta...
Yorumlar