Poizoi'den Alınan Envato Üyeliği Kullanılamıyor, İade Talep Ediliyor

18 Şubat’ta Poizoi üzerinden yıllık Envato üyeliği satın aldım ancak o günden beri ödediğim hizmeti kullanamıyorum. Satın alma sonrasında sistemin nasıl çalıştığıyla ilgili sitelerinde hiçbir net bilgilendirme olmadığı için deneme yanılmayla ilerlemek zorunda kaldım.

Kurcalayarak bir program indirdim, bu program Mac bilgisayarımda çalışmadı ve dosyanın hatalı olduğunu gördüm. Ardından mail attım ancak hiçbir dönüş alamadım. 2-3 gün sonra tekrar denediğimde uygulamanın güncellendiğini fark ettim ve bu kez kurulumu yapabildim. Fakat uygulama üzerinden Envato hesabıma giriş yapmama rağmen hiçbir içerik indiremedim. Sürekli “Fair use limit exceeded. Please TRY again later. Find out more” hatası alıyorum ve hâlâ almaya devam ediyorum.

Poizoi tarafına hem mail yoluyla hem de web siteleri üzerinden destek talebi oluşturdum, günler geçmesine rağmen tek bir yanıt verilmedi, sorunla ilgili hiçbir aksiyon alınmadı. Şu anda parasını ödediğim ürünü fiilen kullanamıyorum ve ortada ne doğru düzgün bir yönlendirme ne de bir müşteri desteği var.

Poizoi üzerinden yaptığım bu alışverişe ait ord-1771418838428 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.