to read complaints and reviews, or file yours. 
12.03.2024 tarihinde hem TV hem internet hizmeti için D-Smart aboneliğimi bir yıl daha yeniledim. Buna rağmen son 1,5 hafta içinde satış birimi tarafından iki kez aranarak taahhüdümün ekim ayında biteceği ve yenilemem gerektiği söylendi. 8 gün önce müşteri hizmetlerine şikayet talebi açtırmama rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik aramalar devam etti.
Bu yanlış bilgilendirme ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt bilgilerimin net ve resmi olarak tarafıma iletilmesini, ayrıca yaşanan bu süreç için özür amaçlı TV paketi hediye edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gelecek ay faturama ek ücret yansıtılmasından endişe duyuyorum.
D-Smart’ın müşterilerine karşı daha dikkatli ve çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.
28.08.2018 tarihinden beri D-Smart abonesiyim (Abone No: 41228424). 31.08.2023 tarihi itibariyle taahhütlü aboneliğim sona erdi ve yurt dışına taşınma ihtimalin nedeniyle yıllık taahhütlü aboneliğimi yenilemedim, aylık aboneliğe geçtim. Bu süreçten sonra internetle ilgili sıkıntılar yaşamaya başladı...
Merhabalar. 07.07.2025 akşamı saat 22:40 sularında D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak biten taahhüdümü uzatmak istediğimi belirttim ve işlem yaptılar. Özellikle, her şey dahil ilk 3 ay 479 TL, son 9 ay 587 TL olacağını, faturama ekstra bir ücret yansımamasını istediğimi belirttim. Bu koşulda taah...
D-Smart'ı kaç yıldır kullanıyordum bilmiyorum ama geçen sene farklı bir adreste taahhüdüm devam ederken modemin bozulduğunu ve geri iade edemeyeceğimi ifade ettim. Müşteri temsilcisi, bunun faturama yansıtılarak alınabileceğini söyledi. Faturama yansıdı ve ödemesini yaptım. Aboneliği iptal etmedim. ...
D Smart internet+TV paketim mevcut olup taahhüt bitiş zamanı 01.08.2024 dür. Çağrı merkezinden arkadaşlar arayıp artan internet fiyatları nedeniyle 25 gün sonra paketimin farklı bir fiyattan yenileneceğini ve kabul etmeyip aboneliğimi bitirirsem herhangi bir ücret ödemeyeceğimi iletmişlerdir. Peki b...
D-Smart İnternet ve TV aboneliğim bulunmaktadır. 8 Mart tarihinde D-Smart ile taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirdim ve hoş geldin paketi kullanmama rağmen bana 1 yıllık taahhüdüm süresince tüm TV kanallarını hediye ettiler. İnternet hızımın 24 Mbps olması düşük geldiği için 20 Mart tarihinde inter...
Yorumlar