Tramvay Kartıma Abonman Yüklenmedi, Ücret Kesildi Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

14 Aralık saat 17.51 sularında Kayseri Büyükşehir Belediyesi’ne ait bir tramvay durağında ulaşım kartıma abonman yüklemek isterken kartımdan ücret çekilmesine rağmen abonmanım karta tanımlanmadı. İşlem sonrasında bakiyemi kontrol ettiğimde tutarın kartımdan düşüldüğünü, ancak abonman hakkımın kartıma yansımadığını fark ettim. İşlemle ilgili mobil bankacılık üzerinden alınmış dekontum mevcut.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak belediye/ulaşım birimiyle de görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Hem kartımdan para çekilmiş olması hem de abonmanımı kullanamıyor olmam nedeniyle mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.

Kartımdan çekilen ücret karşılığında abonmanımın en kısa sürede kartıma tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.