to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıldır D-Smart abonesiydim, taahhüdüm dolduğu için 8 Kasım’da başka bir operatöre geçtim. 11 Kasım’dan beri modem teslimi için defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım, Çankırı’da tarafıma verilen adrese gitmeye çalıştım ancak böyle bir adres fiilen yok, telefon numarası da cevap vermiyor. Günlerdir modemi nereye ve kime teslim edeceğimi bulamıyorum.
İkamet ettiğim yer Çankırı Kırkevler Mahallesi, Kastamonu Caddesi Gardenya Sitesi. Buna rağmen modemi evimden almıyorsunuz, var olmayan adreslere yönlendirip beni yoruyorsunuz, strese sokuyorsunuz. Üzerinde Türk Telekom yazan, 4 senedir kullandığım modemi teslim etmek için bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
D-Smart’tan talebim, mümkünse modemin evimden teslim alınması, bu sağlanamıyorsa bana gerçekten ulaşılabilir bir telefon numarası ve isim verilerek yetkili bir merkeze/bayiye yönlendirilmem ve modemi sorunsuz şekilde teslim edebilmemdir. Ayrıca bu durumdan dolayı tarafıma hiçbir şekilde ceza, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını istiyorum. Yaşattığınız mağduriyetin ve stresin giderilmesini talep ediyorum.
D-Smart internet aboneliğim kapsamında yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İskenderun’daki Çukurova D-Smart bayisine modemi teslim etmek istedim; ancak bayi tamamen kapanmış, dükkân bomboş ve kimse yoktu. Söz konusu bayinin adresi K*** D*** S****, N**** K**** Caddesi üzerindedir. Dükkân...
D-Smart internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, bana ait olan modemi teslim etmek için yaklaşık 20 gündür uğraşıyorum. Müşteri hizmetleri tarafından yönlendirildiğim ve sistemde görünen Çukurova Dijital isimli bayi Hatay İskenderun’daki adreste bulunmuyor. Ayrıca verilen iletişim numarasına da u...
D-Smart aboneliğim kapsamında, Bodrum Kumbahçe Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık on aydır hiç hizmet alamamama rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmakta ve ödemediğim takdirde yasal süreçle tehdit edilmekteyim. Müşteri numaram: 37893337’dir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ile...
D-Smart internet modemi teslimi konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 haftadır modemi teslim etmek için uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak cihazı nereye teslim edebileceğimi sordum ve özellikle sormama rağmen Keçiören Kızlarpınarı bayisine yönlendirildim. Ancak bayiye gittiğimde, ...
Başka bir şehre taşınacağımız ve yeni adresimizde altyapı olmadığı için D-Smart Net aboneliğimizi sonlandırmak istedik. Taahhüt süremizin 25 Ekim’de biteceği söylendi. Modemi teslim etmek için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, abonelik iptali talebimizi ilettik ve nedenlerini açıkladık. Anca...
Yorumlar