Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

D-Smart Net Aboneliğinde Fatura Yanlışlığı Ve Modem Teslimatı Sorunu

23 Temmuz 09:40
180

Büyük bir gaflette DSmart abonesi oldum. 2 sene evvel abone olurken 150 TL gibi bir fiyat verdiler. Sonra faturam 250 TL çıktığını öğrendim. Temsilcilerin yanlışlık yaptığını kabul ettiler. Telafi için ilk ay faturamı ödemeyi teklif ettiler. 1 ay içinde maalesef diğer operatörlerin fiyatları minimum 250 TL olduğu için kabul edip devam ettim. Bu yanlışlıkla bana TV de eklemişlerdi onu iptal ettirdim ama kutusunu göndermediğim için avukata verdiler ve avukatla uğraşıp onun parasını ödettiler.

Son ödeme tarihi geçince neredeyse her ay ödettikleri +250 TL yi saymıyorum bilem simdi 2 yıl doldu ve aboneliğim bitti. Benden modemi teslim etmemi etmezsem ücreti alacaklarını söylüyorlar. Ben evlenip başka şehre gittim modem baba evimde ve babam yaşlı. Ana bayi o kadar uzak ki. Onu teslim etmemiz imkansız. Ancak ve ancak gelip almaları lazım. Lütfen çözüm bulunsun.

23 Temmuz 11:25 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba Sinem Hanım, ben Gökhan. Cihaz iade işlemi bayilerimiz aracılığıyla yapılmaktadır. Bayilerimizin adrese gelip adresten cihaz teslim almak gibi bir iş akışı yoktur. Dilerseniz cihazınızı bir yakınınız vasıtasıyla da iade edebilirsiniz. Sevgiler.

Sinem
23 Temmuz 11:27

Bunu yapabilecek hiçbir yakınım yok. Kesinlikle yardımcı olmanızı bekliyorum.

28 Temmuz 10:06

Sevgili Sinem G., Size en yakın bayimize Https://onlineislemler.dsmart.com.tr/ariza-ve-teknik-islemler/en-yakin-bayi-bilgisi link üzerinden bakabilirsiniz. Bilginize sunarım.

Sinem
28 Temmuz 10:16

En yakin bayi 3 vasıta ile gidiliyor ve 3 saat en az. Yardımcı olmanızı talep ediyorum en acilinden.

28 Temmuz 11:55

Sevgili Sinem G., Size en yakın bayimize Https://onlineislemler.dsmart.com.tr/ariza-ve-teknik-islemler/en-yakin-bayi-bilgisi link üzerinden bakabilirsiniz. İade işlemlerinizi yalnızca bayilerimizden gerçekleştirebilirsiniz. Farklı bir işlem yapamamaktayız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

07 Ekim 2023 12:27
707
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

17 Ocak 2024 11:57
1.166
D-Smart Net Ücretsiz Olduğunu Söyleyip Ücret Talep Ediyor
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

29 Mart 2024 17:50
1.022
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

23 Ekim 2024 18:48
2.328

Muhammed
14 Ağustos 2023 14:26
1.404
D-Smart Net Müşteriyle Dalga Geçiyor
D-Smart Net Müşteriyle Dalga Geçiyor
Benzer Şikayet Yaz
D-Smart Net Kategorileri