Grosper Otoparkında Çalışanların Müşteriyle İletişiminde Yaşanan Saygısızlık

14.12.2025 Pazar günü saat 16.00 sularında Z***** K**** lokasyonundaki Grosper otoparkında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Aracımı park etmek için yer ararken kapıda duran otopark görevlisine buraya park edip edemeyeceğimi ve ücretin ne olduğunu sordum. Bana "Gönlünüzden ne koparsa" şeklinde bir ifade kullandı. Ben de nakitimin olmadığını, kartla ödeyebileceğimi söyledim, kendisi de "Canın sağ olsun, gel park et" diyerek içeri yönlendirdi.

Yaklaşık 1 saat sonra aracımı almak için otoparka döndüğümde aynı görevliye "Hakkınızı helal edin" dediğimde, o da "Helal olsun" diyerek karşılık verdi. Ancak yanında bulunan, gözlüklü ve yaşlı olan diğer çalışan, herkesin içinde yüksek sesle bana bağırarak "Sana hakkımı helal etmiyorum, senin yüzünden 30.000 TL kaybettik, kaç kişi geldi park yapamadı, senin para vermeyeceğini bilsem sokmazdım, bir daha gelme" gibi ifadeler kullandı. Bu sözler ve tavır, kalabalığın içinde beni son derece küçük düşürdü ve hakaret niteliğindeydi.

Burasının bir market otoparkı olduğunu, verilen hizmetin bu şekilde kişisel ve keyfi yaklaşımlarla, hakaret ve bağırma ile yürütülmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Olayla ilgili hukuki süreçleri başlattım, CİMER üzerinden de şikayette bulundum ve ayrıca hakaret nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Grosper gibi kurumsal bir markanın, özellikle müşteri ile birebir muhatap olan bu personel hakkında kapsamlı bir inceleme yapmasını, gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve tarafıma resmi bir özür ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu tür bir üslup ve davranışın hiçbir müşteriye yeniden yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.