to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Sürekli Kopuyor, Sorunlar Çözülmüyor
D-Smart internet hizmetinden son derece memnuniyetsizim. Erzurum Aziziye’de yaklaşık bir yıldır D-Smart internet kullanıyoruz ve neredeyse her gün, en fazla iki günde bir internet bağlantımızda ciddi sorunlar yaşıyoruz. Sözde sınırsız olan internetimiz, hem çok yavaş hem de sık sık kopuyor. Bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen (her ay yaklaşık 500 TL, ödemelerimizi de her zaman gününde yapıyoruz), hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyoruz.
Yaşadığımız sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük. Bize modemden bazı tuşlara basmamızı, ışıkların yanıp sönmesini kontrol etmemizi ve hızlandırıcı uygulama yüklememizi önerdiler. Ancak Wi-Fi çalışmadığı için bu uygulamayı da yükleyemedik ve hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra en fazla bir saat içinde tekrar aynı sorunları yaşamaya devam ediyoruz. Sorunlarımız kesinlikle kalıcı olarak çözülmedi.
D-Smart’tan beklentim, kesintisiz ve hızlı bir internet hizmeti sunulmasıdır. Şikayetimin yayınlanmasını ve bu sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Elif Hanım, Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz.
Sevgili Elif Hanım, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
