to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet hizmetinden son derece memnuniyetsizim. Erzurum Aziziye’de yaklaşık bir yıldır D-Smart internet kullanıyoruz ve neredeyse her gün, en fazla iki günde bir internet bağlantımızda ciddi sorunlar yaşıyoruz. Sözde sınırsız olan internetimiz, hem çok yavaş hem de sık sık kopuyor. Bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen (her ay yaklaşık 500 TL, ödemelerimizi de her zaman gününde yapıyoruz), hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyoruz.
Yaşadığımız sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük. Bize modemden bazı tuşlara basmamızı, ışıkların yanıp sönmesini kontrol etmemizi ve hızlandırıcı uygulama yüklememizi önerdiler. Ancak Wi-Fi çalışmadığı için bu uygulamayı da yükleyemedik ve hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra en fazla bir saat içinde tekrar aynı sorunları yaşamaya devam ediyoruz. Sorunlarımız kesinlikle kalıcı olarak çözülmedi.
D-Smart’tan beklentim, kesintisiz ve hızlı bir internet hizmeti sunulmasıdır. Şikayetimin yayınlanmasını ve bu sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
D-Smart internet hizmetinden uzun süredir memnun değilim. Özellikle son iki gündür tamamen sinyal alamıyorum ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Her arıza yaşandığında müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum, fakat hiçbir zaman hızlı ve etkili bir çözüm sunulmuyor. Defalarca arıza kaydı oluştur...
D-Smart'tan internet hizmeti satın aldım. Ancak 50 Mbps hız alması gerekirken internet hızım 5-6 Mbps seviyelerinde seyrediyor. Her gün aynı sorunu bildirmek için telefon açtığımda, o an için bir düzelme sağlanıyor ancak sonra tekrar hız düşüklüğü yaşanıyor. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğim...
D-Smart 55 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 2 aydır internet hızım 5 Mbps’yi geçmiyor ve bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Son 4 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Tüm ekipmanlarım (modem, kablolar) sağlam olmasına rağmen, sü...
Yaklaşık 5 yıldır D-Smart internet kullanıyoruz. Son 2 haftadır internetimiz tamamen yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; sadece kampanya aramaları üzerinden yönlendirilerek müşteri temsilcisine bağlanabiliyoruz. 5 gün uğraştıktan sonra ulaştığımız müşteri temsilcisi, modem aç/kapa...
Yaklaşık 5-6 aydır D-Smart internet hizmetimde sürekli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. Günde en az 5-6 kez internet tamamen kesiliyor ve “internet yok” uyarısı alıyorum. Bu sorun sadece bende değil, çevremdeki tüm D-Smart kullanıcılarında da aynı şekilde devam ediyor. Her müşteri hizmetlerini a...
Yorumlar