Muayene Sonrası Arızalı Araç Teslimi Ve İlgisiz Hizmet

08.12.2025 tarihinde saat 17.15’te Tüvtürk İvedik şubesinde 06 dop 746 plakalı Fiat Egea aracımın muayene randevusuna gittim. Aracımı sorunsuz şekilde teslim ettim, ancak muayene sonrası aracı geri aldığımda kilometre ışığının sürekli yanıp sönmeye başladığını fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyu istasyon şefine bildirmem gerektiği söylendi. Tekrar randevu almak istediğimde 15.12.2025 saat 17.00’a randevu oluşturuldu. Randevu günü istasyona gittiğimde ise sistemde randevunun 16.12.2025 tarihine alındığı söylendi. Aynı zamanda kilometre ışığıyla ilgili istasyon şefiyle görüştüğümde, bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığı, araçta herhangi bir engel bulunmadığı ve sorumluluk kabul etmedikleri ifade edildi.

Araç kullanırken yanıp sönen bu uyarı ışığının dikkatimi dağıttığını ve kaza sebebi olabileceğini özellikle belirttim. Buna rağmen aracı servise götürmem gerektiği söylendi. Aracımı sağlam bir şekilde teslim etmeme rağmen arızalı şekilde geri teslim aldım, bu süreçte kullanılan üslup ve çalışma şekli de son derece rahatsız ediciydi. Çalışan birisi olarak sürekli randevu alıp istasyona gitmem mümkün olmuyor, buna rağmen mağduriyetimle ilgilenecek net bir muhatap da bulamıyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için aracımda muayene sonrası ortaya çıkan arızanın ücretsiz olarak giderilmesini, muayenemin yeniden yapılmasını ve konu hakkında tarafıma resmi bir özür ile birlikte gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.