to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart Türk Telekom altyapılı fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır dairemde internet yok, binadaki diğer dairelerin hepsinde internet aktifken sadece benim hattımda sorun var. Modemdeki pon ışığı sürekli yanıp sönüyor ve bağlantı sağlanamıyor.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 20’ye yakın kez kayıt açtırdım. Her aradığımda arıza kaydının hızlandırıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, bugüne kadar tek bir kez bile teknik ekip yönlendirilmedi, kimse adrese gelmedi. Buna rağmen sürekli altyapı sorunu bahanesi öne sürülüyor; ancak aynı binada herkesin interneti çalışırken sadece benim dairemdeki hatta sorun olması altyapı mazeretini tamamen geçersiz kılıyor. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığım bazı görüşmelerde sorunu anlatırken telefonun yüzüme kapatıldığı anlara ait videolu kanıtlarım da bulunuyor.
İstanbul Sancaktepe’deki adresimde yaşadığım bu sorun nedeniyle hem işim hem günlük yaşamım ciddi şekilde aksadı ve 1 aydır hiçbir somut adım atılmadı. D-Smart’tan acilen adresime teknik ekip yönlendirilmesini ve fiber hat sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu oyalama ve ilgisizlik devam ederse, CİMER dahil ulaşabildiğim her kuruma şikayette bulunacağımı, ayrıca bu kadar uzun süre hizmet alamadığım bir abonelikte iptal durumunda kesinlikle cayma bedeli ödemeyi kabul etmeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Sorunumun artık ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
D-Smart ve D-Smart GO aboneliğim bulunmaktadır fakat sürekli internet kesintisi yaşamaktayım ve üç gündür internet ve GO kullanamamaktayım. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir çözüm bulunamamaktadır. Her görüşmede 'Modeminizin fişi takılı olsun, cep telefonunuz açık olsun, arkadaşı...
DSmart fiber evde internet hakkında şikayetçiyim. Türk Telekom'dan geçtim, ilk gün arıza kaydı oluşturdum. İnternet olmadan bağlı hatası alıyorum. İnternet ya yok, varsa da donma, yüklenme sorunu var. Bir şey izlemem imkansız, E-Devlet'e giremiyorum. İkinci gün Türk Telekom altyapısı olduğu için gel...
D-Smart aboneliğim taahhüt süresi sona ermesine yakın bir zamanda yenilemek için müşteri hizmetleri tarafından arandım ona istinaden aboneliğini tekrar yenilemeyeceğim belirttim oradaki yetkililer sürenin bitmesine bir gün kala arayıp iptal etmemi söylediler. Tekrar yeni bir fatura çıkmaması için bu...
Yaklaşık 2 aydır D-Smart internet hizmetimden hiç verim alamıyorum. İnternet bağlantısı sürekli gidip geliyor, çoğu zaman tamamen erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle işimi yapamıyor ve mağdur oluyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde farklı şeyler söyleniyor ve arıza kaydı a...
Yaklaşık 4 senedir D-Smart internet abonesiyim. Bu ayın 8’inde internetim tamamen kesildiği için arıza kaydı oluşturdum. Ardından Türk Telekom yetkilileri geldi, bina tesisatına baktıklarında kullandığım bakır kablo altyapısının uygun olmadığını, binada aslında fiber altyapı bulunduğunu ve sokak ile...
Yorumlar