to read complaints and reviews, or file yours. 
DSmart fiber evde internet hakkında şikayetçiyim. Türk Telekom'dan geçtim, ilk gün arıza kaydı oluşturdum. İnternet olmadan bağlı hatası alıyorum. İnternet ya yok, varsa da donma, yüklenme sorunu var. Bir şey izlemem imkansız, E-Devlet'e giremiyorum. İkinci gün Türk Telekom altyapısı olduğu için geldiler. Hizmet sorunu, altyapı sorunu yok, modemi değiştirdiler. 18 gün oldu. Günde 3 kere arıyorum. Şimdi güncelleme yaptım, tekrar olursa arayın diyorlar. Kapatıyorum, 5 dakika sonra aynı. Yardımcı olan kimse yok, takım lideri istiyorum, yok. Tek yaptıkları güncelleme. Bunun çözümünü bulacak kimse yok mu? Taahhüdüm var, kullanamadığım internetin faturasını ödemek istemiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Acil kalıcı çözüm istiyorum.
Sevgili Ganime Ü., Ben Sena, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Sistem üzerinden ilgili kontrolleriniz sağlandığın da hat değerleriniz ideal seviyede ve 23 saat 18 dk 12 sn kesintisiz abğalntı sağladığınız görüntülenmektedir. Keyifli kullanımlar dileriz. Saygılarımızla, D-Smart
Ağustos ayında kullanmakta olduğumuz DSmart internetinin sözleşmesini yeniledik. Fakat ayın 22 sinden beri internetimizi yok. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen size dönüş yapılacaktır. Demekle yetiniyorlar. En başta arızanın altyapıyla ilgili problem olduğunu söyledi...
Yıllardır evde DSmart interneti kullanıyorum ama son 1 yıldır sürekli olarak internet gidip geliyor, günlerce kesildiği oluyor defalarca kez müşteri temsilcisini aradığımız halde hiçbir çözüm sunulmuyor. Altyapı çalışması olmadığı halde altyapı çalışması olduğu için aksilik oluyor gibi bahaneler sun...
18 aya yakın DSmart müşterisiyim ve 18 aydır toplamda 60'a yakın arıza, 90'a yakın şikayet oluşmasına rağmen, internet sorunumu sigorta yaptılar çözemediler (ücreti ödüyorum). Bütün kablo modem değiştirdiler (fazla ücret ödedim), çözemediler. Taraflarına defalarca ulaştım. Kendi müşteri temsilcileri...
DSmart bağlı olmasına rağmen internet yok! Neredeyse bir hafta önce internet ortada bir sorun yokken gitti. Arayıp arıza kaydı açtık, ertesi gün geldiler, sözde bir işe yaramadı, modemi değiştirin dediler. Ayrıca apartmandaki kablolarla oynayıp komşuların da internetini bozdular. Onlar TTNET olduğu...
D-Smart internetim Cuma gününden beri yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce fatura borcum olduğunu söylediler; oysa günü geçmiş bir faturam yok. Daha sonra modemimin arızalı olduğunu ve arıza kaydı oluşturduklarını belirttiler. Tekrar arayıp internetimin fiber internet olduğunu ve Türk Telekom'u...
Yorumlar