Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34226876
1
Sahin sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Cihaz Teslimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

profile
Sahin
D-Smart Net
13 Kasım 22:22
326
Sahin'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

2021 yılında D-Smart internet abonesiydim. Hizmetlerinden memnun kalmadığım ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için aboneliğimi iptal ettirdim. Cihazları teslim etmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım, bana üç farklı bayi adresi ve numarası verildi. Konya’daki Kaymakçı Elektronik dahil olmak üzere bu bayilere gittim ancak hepsi D-Smart bayiliğini bıraktıklarını, cihazları teslim alamayacaklarını belirttiler. Tekrar D-Smart’ı arayarak Konya’da bayi bulunmadığını ve cihazları nereye teslim etmem gerektiğini sordum fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 100’ün üzerinde görüşme yaptım ve her defasında şikayet kaydı bırakmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, Andromeda Dijital TV Platform İşletmeciliği adına bir avukat tarafından aranarak 1.412 TL ödemezsem icra takibi başlatılacağı söylendi. Mecburen bu ücreti ödedim ve cihazlar hâlâ elimde kaldı. D-Smart’tan cihazları nereye teslim edebileceğime dair hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme almadım.

Yaşadığım mağduriyetin kamuoyuna duyurulmasını, cihazları teslim edebileceğim net bir adresin tarafıma bildirilmesini ve D-Smart’tan resmi bir özür bekliyorum. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve çözüm sunmaması nedeniyle D-Smart’ın hizmet kalitesinden son derece memnuniyetsizim.

D-Smart Net Logo
D-Smart Net
14 Kasım 10:21 (Şikayetten 11 saat sonra)
Sahin
Sahin
26 Kasım 19:12

Teşekkürler

D-Smart Net Logo
D-Smart Net
27 Kasım 09:26

Sevgili Şahin B, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

D-Smart Net Şirketinin Haksız Yere Abonelik İptalinden Ücret Talep Etmesi

profile
Özden
D-Smart Net
31 Mart 2023 22:39
2.021

27/06/2020 tarihinde yapmış olduğum D-Smart İnternet ve TV hizmetini iş yerime aldım. Kurucu ekip adres numarası değişiklik nedeniyle ilk aboneliği iptal edip 2. Bir abonelik yaptı. Çıkan 1. İptalden sonraki cihazları da bayiye iade etmem gerektiğini söyledi. Bende Sancaktepe Madenlerdeki Dizayn Ele...

D-Smart Net Şirketinin Haksız Yere Abonelik İptalinden Ücret Talep Etmesi
D-Smart Net Şirketinin Haksız Yere Abonelik İptalinden Ücret Talep Etmesi
D-Smart Net Şirketinin Haksız Yere Abonelik İptalinden Ücret Talep Etmesi
D-Smart Net Şirketinin Haksız Yere Abonelik İptalinden Ücret Talep Etmesi
+3
d-smart-net-sirketinin-haksiz-yere-abonelik-iptalinden-ucret-talep-etmesi-1.pdf

Modem İadesinde Haksız Hizmet Bedeli Ve Borç Mağduriyeti

profile
Ayşegül
D-Smart Net
14 Ekim 10:53
500

D-Smart 24 Mbps internet aboneliğimi Ağustos 2025’te iptal ettirdim. Modemi teslim süresini geçirdiğim için 1993 TL borç çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım ve modemi teslim edersem borcun silineceği bilgisi verildi. Ekim 2025’te Gaziantep Üçoklar Mahallesi’indeki mhd Teknoloji ...

1
Asena sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart'tan Haksız Kurulum Ücreti Şoku!

profile
Asena
D-Smart Net
17 Şubat 21:23
1.542

D-Smart internet aboneliği için başvuruda bulundum ve tüm ücretlerin dahil olduğu bir paket satın aldım. 15.02.2025 tarihinde teknik ekip evime gelerek kurulumu gerçekleştirdi ve internet hizmetimi aktif hale getirdi. Ancak kurulum tamamlandıktan sonra teknik ekip, benden 2200 TL kurulum ücreti tale...

2 Destek
1
Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Cihaz Teslimatı İçin Ulaşılabilir Bayi Ve Alternatif Çözüm Talebi

profile
Cengiz
D-Smart Net
07 Ağustos 12:37
186

D-Smart internet ve TV (uydu) hizmetini bir yıldır kullanmadığım halde düzenli olarak fatura ödedim. Aylardır hem internet hem de TV aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum, fakat cihazları teslim etmek için hiçbir kolaylık sağlanmıyor. Son bir haftadır cihazları teslim etmeye uğraşıyorum, fakat yak...

D-Smart Net Hakkında Suç Duyurusu

profile
Muhammed
D-Smart Net
16 Aralık 2023 13:06
897

Bilecik Tüketici Hakem Heyeti'ne, D-Smart hakkında suç duyurusudur. D-Smart İnternet+TV aboneliğim vardı Mart 2023'te telefonla müşteri hizmetlerini arayarak TV aboneliğini kullanmadığım için iptal edilmesini sorduğumda iptal ederiz sorun olmaz bana gelecek mesajın ardından cihazı Erzincan bayisine ...

Öne Çıkan Konular
D-Smart Net Fiber İnternet D-Smart Net müşteri hizmetleri D-Smart Net Fiber İnternet konya D-Smart Net abonelik iptali D-Smart Net konya
Benzer Şikayet Yaz
D-Smart Net Kategorileri