D-Smart Net D-Smart Borç İadesi İçin Sürekli Oyalama Ve Çözüm Sunulmaması

Rümeysa · 2025-09-22T20:44:25+03:00

D-Smart’a ait modemi Adana Star Elektronik bayisine teslim ettim ve elimde teslim fişim mevcut. Modem teslimine istinaden 2.400 TL alacaklı borç olarak tarafıma iade edilmesi gerektiği firma tarafından kabul edildi. Ancak, D-Smart’ın online sistemine IBAN bilgilerimi defalarca ve tamamen doğru şekilde girmeme rağmen sistem sürekli “bilgilerinizi kontrol ederek tekrar giriniz” uyarısı veriyor ve ödeme yapılmıyor. Bu sorun yaklaşık iki haftadır devam ediyor ve sayısız kez denememe rağmen sonuç alamadım. Sadece tek bir banka hesabım var ve IBAN bilgilerimde herhangi bir hata yok. Müşteri numaram: 61935198. D-Smart müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece tekrar tekrar denemem isteniyor ve dalga geçer gibi yaklaşılıyor. Firma, borcunu ödememekte ısrar ediyor ve sürekli oyalanıyorum. Artık mağduriyetimin giderilmesini, 2.400 TL tutarındaki alacağımın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

D-Smart Net

Sevgili Rümeysa Ü., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Hesabınıza ait iadeniz işlenmiş görünmektedir. İadeniz bir sonraki dönem faturalarınıza indirim olarak yansıtılacaktır. Ayrıca iade talebinizi Online İşlem Merkezinden Borç Alacak Sorgulama sayfasına girerek yasal hat sahibine ait banka bilgilerinizi girdikten sonra gerçekleştirebilirsiniz. Ancak Kimlik bilgilerinizin güncel olması gerekmektedir. Nüfus cüzdanınızda bir değişiklik mevcut ise sistemimizde de güncellenmesi gerekmektedir. Bilgi güncelleme işlemleri için [email protected] adresine mail olarak nüfus cüzdanınızı ileterek bilgi güncelleme talebinde bulunabilirsiniz. Bilginize sunarım.

Rümeysa

Ya siz kafanıza göre benim paramı fatura ücreti olarak nasıl kesiyorsunuz. Ben paramı istiyorum bu ay. Ben size benim paramı bu şekilde değerlendirin dedim mi. Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.

Rümeysa

Ayrıca tüm bilgilerim güncel. Siz bilinçli şekilde insanları oyalıyorsunuz. Sistem kendi kendine bilinçli hata veriyor. Ama bunun peşini bırakmayacağım.

D-Smart Net

Sevgili Rümeysa Ü., Şirketimize ulaşan her şikayet kanal ayrımı yapılmaksızın detaylı bir şekilde incelenmekte olup sizin memnuniyetiniz ön planda tutulacak şekilde sonuçlandırılmaktadır. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun bizim size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın. Bilginize sunarım.

Rümeysa

Sizin bana borçlu olduğunuz 2400 TL paramı neden iade etmiyorsunuz onu açıklayın o zaman. Sistem bilgileri kabul etmiyor ve bana yardımcı olmak zorundasınız. Her kanal aracılığıyla başvuru yapsam da biz istediğimiz şekilde cevap veririz gibi iddialı bir cevap yazmışsınız. Hukuki yola başvurup da sizin keyfiyetinize mi kalacağımı ima ediyorsunuz bana

D-Smart Net

Sevgili Rümeysa Ü. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84671332 numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız.