Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Bayisinden İade Sırasında Haksız 600 TL Talebi

23 Nisan 14:57
721

Merhaba, 3 yıldır D-Smart'tan internet hizmeti alıyordum. Firmanın Adana Merkez'de bir bayisi olduğu için Adana Seyhan'daki bayisine gittim. Evden sökene kadar kullandığım modem ve kablo adaptörlerini toparlayıp iade etmek istediğimde, bayi benden 600 TL talep etti. D-Smart bana bundan hiç bahsetmediğimi söylediğimde, onlar bu paranın kapora gibi olduğunu, cihazlar çalıştığı sürece sorun olmayacağını ve iade edileceğini söylediler. Parayı nakit istedi ve tahsilat belgesi veremeyeceğini söyledi. Aksi halde ürünü alamayacağını belirtti. Ben de bu şartlarla, herhangi bir tahsilat belgesi olmadan nakit olarak verdim. Ürünleri teslim ettiğim formda da herhangi bir eksik ürün olmadığına dair belgeyi de paylaşıyorum. Sonra D-Smart Müşteri Hizmetlerini arayıp yaşadığım süreci anlattım. Böyle bir durum olamayacağını, bayiden bir savunma isteyeceklerini söylediler. Dün bana dönüş yaptıklarında eksik ürün verdiğimi söylüyorlar. Ben sizden hizmet aldım ve sonlandırdığım için bu haksız alınan 600 TL paramın geri iadesini istiyorum.

d-smart-bayisinden-iade-sirasinda-haksiz-600-tl-talebi-2.pdf
d-smart-bayisinden-iade-sirasinda-haksiz-600-tl-talebi-1.pdf
25 Nisan 11:04 (Şikayetten 1 gün sonra)
Ahmet
25 Nisan 20:09

Seda Hanım Merhaba, Ben ürünü teslim ettiğim formda böyle bir eksiklik ile ilgili bir bilgi yok. Her nasıl oluyorsa teslimat anında önceden alınan para sonradan ortaya çıkan eksik ürünlere denk gelen para oluyor. Anlayacağım kadarıyla ben sizinle bu süreci de çözemeyeceğim. Sizden ricam bana eksik olan ürünlerle ilgili tahsilat fişi/makbuzu bir belge sunmanızı talep ediyorum.

29 Nisan 09:16

Sevgili Ahmet Bey, Eksik ürün veya teçhizat için alınan ücret sonrası size eksiksiz olarak iade belgesi teslim edilmektedir. Alınan ücret için bayimizden dekont almanız gerekmektedir. Bilginize sunarım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

09 Ağustos 2024 16:12
1.567
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

D Smartta İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücret Mağduriyeti

08 Ekim 20:07
320
D Smartta İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücret Mağduriyeti
d-smartta-internet-kesintisi-ve-haksiz-ucret-magduriyeti-2.jpg
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

29 Mart 2024 17:50
1.022
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Cihaz İadesinde Farklı Ücret Talebi Ve Alternatif Bayi Sorunu

18 Ağustos 16:30
484
Benzer Şikayet Yaz
D-Smart Net Kategorileri