to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, 3 yıldır D-Smart'tan internet hizmeti alıyordum. Firmanın Adana Merkez'de bir bayisi olduğu için Adana Seyhan'daki bayisine gittim. Evden sökene kadar kullandığım modem ve kablo adaptörlerini toparlayıp iade etmek istediğimde, bayi benden 600 TL talep etti. D-Smart bana bundan hiç bahsetmediğimi söylediğimde, onlar bu paranın kapora gibi olduğunu, cihazlar çalıştığı sürece sorun olmayacağını ve iade edileceğini söylediler. Parayı nakit istedi ve tahsilat belgesi veremeyeceğini söyledi. Aksi halde ürünü alamayacağını belirtti. Ben de bu şartlarla, herhangi bir tahsilat belgesi olmadan nakit olarak verdim. Ürünleri teslim ettiğim formda da herhangi bir eksik ürün olmadığına dair belgeyi de paylaşıyorum. Sonra D-Smart Müşteri Hizmetlerini arayıp yaşadığım süreci anlattım. Böyle bir durum olamayacağını, bayiden bir savunma isteyeceklerini söylediler. Dün bana dönüş yaptıklarında eksik ürün verdiğimi söylüyorlar. Ben sizden hizmet aldım ve sonlandırdığım için bu haksız alınan 600 TL paramın geri iadesini istiyorum.
D-Smart internet hizmeti için müşteri hizmetleri tarafından arandım. Sunmuş oldukları paket içeriğini kabul ettim. İnternet ve modem bağlantısı için servis evime geldi. Servisin modem adaptörü ve internet kablolarını kutu içeriğinin dışında farklı ürün olarak kullandıklarını, aboneliğimi iptal edip ...
D-Smart internet ve TV modem kullanıyorum. Taahhüt bitiminde yenileme yaptık, gelip TV uydusunu değiştirdiler. Üç gün sonra internetim kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal kararı verdiğimizi söylediler fakat böyle bir başvurumuz yoktu. On gün boyunca bu sorunu yaşadık, müşteri hizmetler...
Haziran 2025’te taşınma işlemi nedeniyle D-Smart internet hizmetimde nakil işlemi gerçekleştirdim. Adana Star bayisine modem, kablolar ve adaptörler dahil tüm ekipmanları eksiksiz olarak teslim ettim ve teslimatın eksiksiz olduğuna dair tutanağım mevcut. Ekipman teslimi sırasında benden 500 TL depoz...
D-Smart'ı arayarak ilk 3 ay için 249 TL, sonraki 15 ay için 289 TL ödeme vaadiyle evime internet hizmeti aldım. Modem ve kurulum ücreti alınmayacağı belirtilmişti. Ancak bugün eve gelen teknik servis ekipleri, pazarlama biriminin yanıltıcı bilgi verdiğini ve bu tür sorunların sıkça yaşandığını ifade...
D-Smart aboneliğimi iptal ettirdim (Hesap No: 35803906). Modem ve uydu alıcı iadesi için Adana Star Elektronik bayisine yönlendirildim. Ancak iade sırasında benden, özellikle kumanda için, müşteri hizmetlerinin söylediğinden çok daha yüksek bir ücret talep edildi. Müşteri hizmetleri kumanda için 150...
Yorumlar